為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神，給用戶提供更加“用心、放心、貼心”的服務(wù)，沂南分公司提前部署，步步精心，采取多項(xiàng)有效措施備戰(zhàn)五一小長(zhǎng)假。

第一步：完善應(yīng)急預(yù)案。針對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行充分預(yù)想，先后組織了3次實(shí)戰(zhàn)演練，根據(jù)演練中暴露的問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案，力求在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障，確保節(jié)假期間數(shù)字電視清晰流暢。

第二步：強(qiáng)化安全播出。嚴(yán)格履行安全播出規(guī)章制度，秉持“播出無(wú)小事”的工作作風(fēng)，對(duì)傳輸機(jī)房、線路進(jìn)行全面清查，確保設(shè)施安全。堅(jiān)持值機(jī)人員交接班制度，做到交班有交代，接班有記錄，防止中間脫節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告整改，努力將安全播出和安保隱患消滅在萌芽中。

第三步：落實(shí)值班制度。要求各單位做好假期值班工作，確保值班人員在崗在職，帶班領(lǐng)導(dǎo)要24小時(shí)保持聯(lián)絡(luò)暢通，確保快速有效的解決各種突發(fā)問(wèn)題。

第四步：提升服務(wù)質(zhì)量。確保客戶服務(wù)電話暢通，對(duì)用戶的報(bào)修電話做到及時(shí)，快捷，有效的處理，針對(duì)話務(wù)高峰預(yù)測(cè)進(jìn)行科學(xué)排班，落實(shí)到期用戶臨時(shí)授權(quán)、提前通知制度，體現(xiàn)“心貼心”服務(wù)。

第五步：強(qiáng)化營(yíng)銷宣傳。積極響應(yīng)市公司全員營(yíng)銷，入戶走訪，慶“五一”優(yōu)惠活動(dòng)，將活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化到片區(qū)，到個(gè)人，利用公司營(yíng)業(yè)廳LED電子顯示屏宣傳，并在各小區(qū)、街道發(fā)放促銷宣傳彩頁(yè)，積極開(kāi)展贈(zèng)禮促銷活動(dòng)。

第六步：加強(qiáng)內(nèi)部管理。將各單位車輛統(tǒng)一收回存放，建立節(jié)日期間外出人員登記檔案，全面掌握外出職工動(dòng)向。通過(guò)發(fā)送溫馨短信，提醒外出職工注意交通安全，嚴(yán)禁酒后駕車，確保假期車輛、人員安全。