本網(wǎng)訊 3月16日，省公司參加了由山東省新聞出版廣電局牽頭組織的“陽光政務(wù)熱線”直播活動(dòng)。省公司經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)同志代表公司參加上線，與廣大聽眾交流溝通，傾聽用戶意見，回答用戶提出的問題。各市公司主要負(fù)責(zé)人同時(shí)參與節(jié)目，在線收聽。

　　為確保上線活動(dòng)宣傳效果，省公司精心策劃，提前與省新聞出版廣電局和山東廣播電視臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、交流，將公司重點(diǎn)宣傳內(nèi)容及時(shí)融入到“陽光政務(wù)熱線”上線活動(dòng)中。

　　直播活動(dòng)中，公司相關(guān)同志熱情解答了接入直播間的用戶提出的問題，同時(shí)還重點(diǎn)宣傳了“山東有線春季惠民大行動(dòng)”相關(guān)惠民政策，介紹了集團(tuán)發(fā)展的相關(guān)情況。活動(dòng)結(jié)束后，針對(duì)未能及時(shí)接入直播間的用戶電話，立即與用戶進(jìn)行溝通，請(qǐng)相關(guān)分公司進(jìn)行對(duì)接處理。3月17日，公司積極配合記者對(duì)泰安用戶反映的家中信號(hào)頻繁斷網(wǎng)問題進(jìn)行了跟蹤處理。目前，直播活動(dòng)中用戶提出的所有問題均已得到妥善解決，用戶表示非常滿意。

　　從本次活動(dòng)情況來看，公司的整體服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升，客戶服務(wù)工作逐步得到廣大用戶的肯定和認(rèn)可。