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　　本網(wǎng)訊 10月31日，集團(tuán)參加由山東省糾風(fēng)辦與山東廣播電視臺、齊魯網(wǎng)聯(lián)合主辦的輿論監(jiān)督類熱線直播節(jié)目“陽光政務(wù)熱線”。集團(tuán)副總經(jīng)理孫柏，總經(jīng)理助理劉海濤參加上線活動。活動中，與廣大聽眾交流溝通，傾聽用戶意見，回答用戶提出的問題，并介紹集團(tuán)發(fā)展、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的情況。

　　直播中，孫柏代表集團(tuán)對一直支持和關(guān)心我們的用戶表示衷心的感謝。表示，集團(tuán)將進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作，圍繞廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步提升用戶收視和上網(wǎng)體驗(yàn)，為廣大用戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　活動過程中，重點(diǎn)介紹了集團(tuán)近半年來服務(wù)和產(chǎn)品線的發(fā)展和特點(diǎn)，介紹了機(jī)頂盒功能界面升級、廣電寬帶優(yōu)化提速、便民利民惠民服務(wù)、“提速降費(fèi)”、“文化惠民消費(fèi)季”等方面的創(chuàng)新舉措和服務(wù)優(yōu)勢，對熱線電話所反映的優(yōu)惠政策、產(chǎn)品應(yīng)用等問題給予詳細(xì)解答。

　　為確保活動效果，省公司做了大量籌備工作，把握政策導(dǎo)向、確定宣傳選題、理順節(jié)目流程，將重點(diǎn)宣傳內(nèi)容及時融入到“陽光政務(wù)熱線”上線活動中，并將半年來用戶所反映的各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行全面梳理，積極做好解答預(yù)案。

　　活動結(jié)束后，針對14位用戶來電所反映的問題，公司立即安排各市公司進(jìn)行對接解決，切實(shí)為群眾解決實(shí)際問題。目前所有的用戶訴求已全部處理完畢，用戶均表示滿意。

　　省公司市場開發(fā)部、經(jīng)營管理部、運(yùn)行維護(hù)中心、云網(wǎng)公司等單位（部門）負(fù)責(zé)同志參加活動，各市公司主要負(fù)責(zé)人同時在線收聽。