疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，濰坊分公司高度重視，公司廣大黨員干部，沖鋒在前，全力保障安全播出，大力宣傳電視頻道免費看，關鍵時期發(fā)揮網(wǎng)上營業(yè)廳的作用，用戶服務不間斷，職工防控業(yè)務宣傳圖片廣覆蓋，為全市疫情防控大局的穩(wěn)定提供了強有了的服務支撐和輿論支持，特殊時期讓用戶在家安心防控、溫暖過節(jié)。

認真履行疫情防控社會責任。有線電視是傳遞黨和政府聲音的主渠道，是重要的輿論陣地。特別是在疫情面前，濰坊分公司全體黨員干部職工進一步提高政治站位，倡導奉獻精神，全心全意進行網(wǎng)絡維護，為用戶獲取疫情官方信息貢獻了自己的力量。疫情發(fā)生正值春節(jié)假期，這個時期用戶收視率高，流動人口多，加之村社區(qū)進行人員管控，為維修維護增加了難度。為讓用戶及時了解官方疫情信息，我們根據(jù)省公司要求對中央省市首頻道進行了清流播出，并對到期未續(xù)費用戶采取延期收看有線電視節(jié)目等措施，保障了廣大用戶的收視需求。目前已經(jīng)為到期用戶開通了免費收看。

堅守崗位，無私奉獻。在當前疫情防控的特殊時期，許多黨員干部職工依然奮戰(zhàn)在一線，堅守崗位、忠于職責，用辛勤的付出換來廣電網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行。他們懂得，讓群眾看好電視，用好網(wǎng)絡，就是對社會安定祥和的最好承諾，就是對抗擊疫情的最大支持。自2020年春節(jié)以來，濰坊市臨朐縣發(fā)生2例確認新冠狀病毒感染者。臨朐分公司相關負責人多次要求和調(diào)度，在這特殊時期全體人員要以“方便用戶為宗旨”的原則，實行“一人一格”的網(wǎng)格化入戶服務行動。各營業(yè)部黨員干部帶頭身先士卒，對每個小區(qū)、每座樓張貼服務電話和信息。并安排值班人員做好電話拜訪工作。在年三十這一天，很多營業(yè)部的員工一直忙到很晚，才陸陸續(xù)續(xù)的回家過年。雖然是除夕，但每個人都沒有一句怨言，因為他們知道，在這疫情防控時期，老百姓最想看到的就是疫情的最新動態(tài)。年初一臨朐縣所有小區(qū)、村莊基本處于封閉狀態(tài)，當看到疫情防控的重要性后，由兩個值班人員改為所有黨員上班，他們的目的只有一個：保障電視、寬帶信號正常傳輸，服務好用戶。初一當天，單位兩部電話基本處于工作狀態(tài)。有續(xù)費的；也有維修的；也有新辦理的。有一位用戶打電話說電視沒有信號，運維人員先簡單的指導用戶排除一下故障，但沒有效果。問用戶現(xiàn)在方便進家門看一下嗎？用戶一開始有點猶豫不決，畢竟是特殊時期。但還是答應了，他們戴著口罩到用戶家里進行檢查，發(fā)現(xiàn)用戶家里的室內(nèi)接收機的接續(xù)點斷了，導致沒有信號。就在剛給用戶修好要離開的時候，他們有接到用戶的家人在說移動網(wǎng)絡怎么連不上了？他們便借此機會向用戶介紹了我們的享TV產(chǎn)品和價格，用戶一聽價格比原來的還便宜，馬上同意并當場辦理了一個三年套餐，同事也馬不停蹄的趕回營業(yè)部領上享TV來給用戶安裝好。用戶體驗效果非常不錯。其實大家心里都明白，用戶的肯定就是對我們最大的支持。

完善服務，多措并舉。在疫情防控期間，針對用戶到營業(yè)廳繳費的實際困難，濰坊分公司充分利用網(wǎng)上營業(yè)廳（官方微信號）和微信代交的優(yōu)勢，積極引導和方便用戶線上辦理業(yè)務，或通過網(wǎng)格員微信代收代辦等方式，避免了用戶出門帶來的風險。在疫情防控的關鍵時期，加強落實電銷工作，通過電話拜年的方式，對臨期用戶拜訪到位，引導用戶使用微信、支付寶以及微客服等線上渠道，足不出戶辦理業(yè)務。壽光分公司認真落實省、市公司關于加強電銷工作的精神，在原有隊伍的基礎上，從機關部室臨時抽調(diào)有電銷經(jīng)驗的同志充實到電銷工作上來，確保春節(jié)假日期間電銷工作不間斷。同時，各網(wǎng)格經(jīng)理也通過電話拜年的方式，對臨期用戶全部電話拜訪到位，引導用戶使用微信、支付寶以及微客服等線上渠道，足不出戶，辦理業(yè)務，受到用戶的一致好評。

疫情面前，濰坊分公司眾志成城。領導班子帶頭，全體黨員參與，認真落實主體責任，確保疫情防控扎實有效，確保疫情不蔓延，濰坊有線人用實際行動踐行了疫情防控的責任與擔當。