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　　本網訊 10月31日，集團參加由山東省糾風辦與山東廣播電視臺、齊魯網聯合主辦的輿論監(jiān)督類熱線直播節(jié)目“陽光政務熱線”。集團副總經理孫柏，總經理助理劉海濤參加上線活動。活動中，與廣大聽眾交流溝通，傾聽用戶意見，回答用戶提出的問題，并介紹集團發(fā)展、產品和服務等方面的情況。

　　直播中，孫柏代表集團對一直支持和關心我們的用戶表示衷心的感謝。表示，集團將進一步改進和完善各項工作，圍繞廣電網絡優(yōu)勢，開展技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新，進一步提升用戶收視和上網體驗，為廣大用戶提供更多更優(yōu)質的產品和服務。

　　活動過程中，重點介紹了集團近半年來服務和產品線的發(fā)展和特點，介紹了機頂盒功能界面升級、廣電寬帶優(yōu)化提速、便民利民惠民服務、“提速降費”、“文化惠民消費季”等方面的創(chuàng)新舉措和服務優(yōu)勢，對熱線電話所反映的優(yōu)惠政策、產品應用等問題給予詳細解答。

　　為確保活動效果，省公司做了大量籌備工作，把握政策導向、確定宣傳選題、理順節(jié)目流程，將重點宣傳內容及時融入到“陽光政務熱線”上線活動中，并將半年來用戶所反映的各種熱點、難點問題進行全面梳理，積極做好解答預案。

　　活動結束后，針對14位用戶來電所反映的問題，公司立即安排各市公司進行對接解決，切實為群眾解決實際問題。目前所有的用戶訴求已全部處理完畢，用戶均表示滿意。

　　省公司市場開發(fā)部、經營管理部、運行維護中心、云網公司等單位（部門）負責同志參加活動，各市公司主要負責人同時在線收聽。