本網(wǎng)訊 近日，利津分公司推出八項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)，從細(xì)微之處提升用戶體驗(yàn)。一是活動(dòng)前，向用戶發(fā)送新套餐短信，方便用戶及時(shí)了解活動(dòng)內(nèi)容。二是安裝次日向新入網(wǎng)用戶發(fā)送溫馨問候信息，使用戶感受到貼心的關(guān)懷。三是對費(fèi)用即將到期的用戶，通過短信、電話提醒及時(shí)續(xù)費(fèi)。四是關(guān)懷體貼每位用戶，用真情和實(shí)惠的業(yè)務(wù)產(chǎn)品提高用戶精神文化生活水平。五是認(rèn)真做好小區(qū)現(xiàn)場產(chǎn)品宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理等工作，讓用戶處處感知到我們的服務(wù)。六是及時(shí)解答用戶反映的問題，全員回訪用戶。七是對孤寡老人、殘疾人等弱勢群體及重點(diǎn)用戶開展一對一獻(xiàn)愛心活動(dòng)，想用戶所想，急用戶所需。八是提高安裝工單的及時(shí)率與完成率指標(biāo)，提高用戶滿意度。
