平原分公司以“改革創(chuàng)新年”為契機(jī)，以“定崗、定編、定員”三定為基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化體制改革，健全優(yōu)化勞動、人事、分配三項(xiàng)制度改革。推行“基本工資+工齡工資+績效工資”的3架構(gòu)工資，根據(jù)量化目標(biāo)考核，以業(yè)績定工資，以服務(wù)定收入，極大地激發(fā)了員工的工作積極性和主動性，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平優(yōu)化、提升。截至6月30日，新增有線電視用戶465戶，改革創(chuàng)新成果“初綻”。

　　打破人員身份界限，實(shí)現(xiàn)同工同酬，有效釋放人才潛能，提升服務(wù)水平。城區(qū)六站所轄范圍為城區(qū)總面積的1/3，用戶近5000余戶，且多為工廠、村莊，具有服務(wù)面積大，用戶居住分散等特點(diǎn)，加之日常維護(hù)缺乏有效管理，一邊是維護(hù)人員因維修業(yè)務(wù)量大，顧左難顧右，顧頭難顧尾，整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向。而另一邊是用戶反映意見突出，甚至有個別用戶找到公司營業(yè)廳討要說法。為此，公司對維護(hù)人員進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后，實(shí)行同工同酬，不僅發(fā)放工資而且還為調(diào)整的人員辦理了養(yǎng)老保險，解決了個人的后顧之憂，大大激增了其工作熱情。該員工舍棄一切休息時間，在對轄區(qū)線路走向，光節(jié)點(diǎn)、放大器位置，信號傳輸指標(biāo)熟記在心的基礎(chǔ)上，堅持２４小時接聽報修電話，及時上門維修。不管是酷暑嚴(yán)寒還是風(fēng)霜雨雪，只要用戶一個電話，他總是第一時間到達(dá)，善意解答，快速維修，從不推諉懈怠。同時，公司對其提出的改造老舊線路、適當(dāng)增加光接點(diǎn)等合理化建議給予優(yōu)先采納。通過一段時間的努力，電視信號清楚了，用戶投訴率明顯下降，民心順了。個人也因此連續(xù)兩年榮獲全省百佳優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵稱號。在此基礎(chǔ)上，公司又對其他兩個站區(qū)進(jìn)行了人員調(diào)整，用戶投訴率明顯減少，用戶數(shù)量穩(wěn)中有升。

　　績效改革，以業(yè)績定薪酬，促進(jìn)員工為服務(wù)變要服務(wù)的思想轉(zhuǎn)變。今年年初，該公司成立市場營銷部，將工資與營銷業(yè)績掛鉤，在改變工資收入方式的同時，更是員工思想意識的轉(zhuǎn)變。他們深入不同人群，詳細(xì)了解用戶對電視機(jī)需求及價格認(rèn)可度，反復(fù)研究制定了符合廣大群眾銷售政策。訂購不同的數(shù)字電視節(jié)目包，享受不同的特價購機(jī)優(yōu)惠，這一打包優(yōu)惠政策，伴隨著農(nóng)村有線數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的深入，效果逐步顯現(xiàn)，節(jié)目包和電視銷售起到了雙促進(jìn)的作用。廣大員工主動放棄節(jié)假日等休息時間，全力工作在整轉(zhuǎn)的第一線，積極推銷增值業(yè)務(wù)和“惠民高清電視”，幫助用戶調(diào)試、收看電視節(jié)目；對購買電視機(jī)的用戶，他們將電視機(jī)送貨到家，幫助用戶開箱驗(yàn)機(jī)、安裝等業(yè)務(wù)，受到用戶的歡迎。“看電視找有線，買電視到廣電”已成為廣大群眾的共識。連日來，增值業(yè)務(wù)和惠民高清電視機(jī)的銷售工作喜訊不斷，先后創(chuàng)下實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)近70%，單日銷售電視17臺，個人日銷售7臺的良好業(yè)績。在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時更贏得良好的社會效益。