近年來，有線電視行業(yè)發(fā)展的外部形勢日益嚴(yán)峻，續(xù)費率低、用戶流失等現(xiàn)象頻現(xiàn)。為應(yīng)對這種不利局面，五蓮分公司轉(zhuǎn)變工作思路，堅定信心，以做活市場營銷為抓手，變被動營銷為主動營銷，向市場要效益、要指標(biāo)，屢破市場營銷堅冰。
具體工作中，首重宣傳造勢，為市場營銷營造空前熱烈的氛圍。在選定一個合適的小區(qū)（村居）后，提前3天進駐小區(qū)（村居），懸掛宣傳橫幅，張貼通知，并挨門挨戶送去《溫馨提示》明白紙，明確告知居民活動的開展時間，地點以及業(yè)務(wù)套餐的具體內(nèi)容。并充分利用小區(qū)物業(yè)宣傳欄和村內(nèi)的擴音喇叭，簡明扼要的告訴用戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)事項。
同時，開展?fàn)I銷培訓(xùn)，優(yōu)化營銷隊伍，是將營銷活動不斷推進的關(guān)鍵。為做好社區(qū)營銷工作，五蓮分公司對后勤人員進行精減，充實營銷團隊，組織社區(qū)營銷人員積極參加市公司和北京知行力公司舉行的市場營銷專業(yè)培訓(xùn)，通過對營銷話術(shù)、營銷技巧的培訓(xùn)，不斷提高社區(qū)營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。對培訓(xùn)實行逢訓(xùn)必考制度，培訓(xùn)結(jié)束后組織考試，全面提高培訓(xùn)效果，結(jié)合實際工作，在開展活動過程中對營銷人員進行數(shù)次調(diào)整，真正打造一支素質(zhì)過硬的社區(qū)營銷隊伍。
社區(qū)營銷活動破冰前行，離不開營銷小組成員舍小家顧大家的忘我的敬業(yè)精神。在今年端午節(jié)的前一天，陸金友組農(nóng)網(wǎng)營銷小組到街頭東城仙村開展?fàn)I銷活動，因前期宣傳工作做的非常到位，用戶辦理業(yè)務(wù)非常多，到第二天端午節(jié)時，仍有很多用戶要求辦理業(yè)務(wù)，該組主動放棄端午假期，再次來到東城仙村為用戶辦理業(yè)務(wù)，直到夜里九點半鐘。用戶紛紛送去了粽子、雞蛋和水果，很多用戶還邀請他們到自己家中吃飯。營銷小組忘我的付出取得了豐碩的成果，東城仙村兩天時間共辦理置換高清業(yè)務(wù)51筆，寬帶業(yè)務(wù)3筆，分機5臺，銷售惠民電視機3臺。農(nóng)村社區(qū)營銷活動中，女同志頂起了半邊天。早上露明出發(fā)，晚上戴月而歸，顧不了工作的老公，更顧不上上學(xué)的孩子。農(nóng)村營銷小組的鄭芳，自從活動開展以來，兒子就很少能吃上她做的飯了。在潮河鎮(zhèn)開展社區(qū)營銷活動時，前仲金村正值續(xù)費期，鄭芳連續(xù)多次與村兩委溝通，推廣增值業(yè)務(wù)，兩委干部被她的工作熱情打動，為全村100多有線電視用戶每戶墊付58元錢，集體辦理付費節(jié)目套餐。社區(qū)營銷小組中跟鄭芳一樣的女同志還有很多，她們有的孩子才10多歲，有的女同志帶病堅持工作……正是她們辛勤努力，保證了市場營銷活動的扎實開展。
團體客戶業(yè)務(wù)是一塊堅冰，拿下后就變成一塊甜美的蛋糕。自開展社區(qū)營銷活動以來，五蓮分公司積極同鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、部分村兩委聯(lián)系，特別是在續(xù)費期的社區(qū)、村居，是聯(lián)系團體客戶業(yè)務(wù)的重點對象。今年在潮河鎮(zhèn)在續(xù)費期到來前，社區(qū)營銷小組及時進入，積極同村兩委進行協(xié)調(diào)溝通，向他們介紹有線數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)、雙向業(yè)務(wù)等，強調(diào)有線電視的發(fā)展是國家廣電總局的整體規(guī)劃。營銷小組從村兩委為老百姓辦實事為切入點，以豐富老百姓精神文化生活為活動亮點，成功聯(lián)系了潮河鎮(zhèn)在續(xù)費期的5個村，由村兩委對有線電視用戶進行補貼，共為832戶有線電視用戶辦理團體增值業(yè)務(wù),續(xù)費期間增值業(yè)務(wù)收入達到了51000多元。經(jīng)過積極協(xié)調(diào)推廣，其中于家埠村、林泉村有線電視入戶達到了100%，續(xù)費率達到100%，辦理增值業(yè)務(wù)用戶達到了100%。在了解到潮河黨委向縣內(nèi)多家家電商場咨詢價格，準(zhǔn)備為部分村莊購買電視機時，五蓮分公司立即安排分管市場營銷工作的厲華同志，到潮河鎮(zhèn)黨委做通了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作，順利將這個購置40臺電視機的業(yè)務(wù)拿下。他們還協(xié)調(diào)黨委政府，與22個村委達成廣電寬帶使用協(xié)議。通過以上兩塊業(yè)務(wù)，對農(nóng)村有線電視用戶起到了一個很好的引導(dǎo)作用，村民看到村委使用廣電產(chǎn)品，也紛紛訂購，促進了增值業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
自社區(qū)營銷活動開展以來，五蓮分公司營銷小組共新發(fā)展數(shù)字用戶334戶，恢復(fù)在線用戶422戶，辦理分機76臺，銷售惠民電視機152臺，新發(fā)展寬帶用戶94戶，銷售靈銳機頂盒（WiFi）117臺。
