自去年以來(lái)，萊西分公司找準(zhǔn)突破口，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，在全體黨員中創(chuàng)建“向我看齊”工作品牌，全公司形成比學(xué)趕超抓服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)沖一流的新局面。

　　8月17日，萊西分公司河頭店服務(wù)站值班人員接到楊家屯用戶姚維卿的電話，希望站上的負(fù)責(zé)人對(duì)該站的初德高進(jìn)行表?yè)P(yáng)。原來(lái)，16號(hào)晚上8點(diǎn)多姚維卿家里的電視機(jī)突然沒(méi)有信號(hào)了，這個(gè)點(diǎn)正是電視劇播出的黃金時(shí)間段，老姚自己搗鼓了一陣兒還是沒(méi)信號(hào)，就撥打了服務(wù)熱線96123報(bào)修。十幾分鐘后，河頭店站的員工初德高就趕到他家里，經(jīng)檢查，沒(méi)有什么技術(shù)故障，是因?yàn)槔弦Σ皇煜ば轮脫Q的高清機(jī)頂盒的使用方法，按錯(cuò)了鍵，導(dǎo)致視頻信號(hào)不顯示。初德高幫他調(diào)試好，還耐心的把高清機(jī)頂盒和遙控的使用方法重新教給姚維卿。

　　自從開展創(chuàng)建“向我看齊”黨建工作品牌活動(dòng)以來(lái)，像初德高這樣用熱情服務(wù)贏得用戶稱贊和表?yè)P(yáng)的事跡在萊西分公司屢見(jiàn)不鮮。段文生同志先進(jìn)事跡一度在萊西分公司引起巨大反響。公司先后召開過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和全體員工會(huì)議，公司上下認(rèn)真對(duì)照段文生的事跡，結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，一致認(rèn)為，學(xué)習(xí)段文生重要的是學(xué)習(xí)他愛(ài)崗敬業(yè)、一心為民的情懷，并把創(chuàng)建“向我看齊”工作品牌作為學(xué)習(xí)段文生、踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的總抓手和切入點(diǎn)。

　　萊西分公司創(chuàng)建“向我看齊”工作品牌的目標(biāo)是：在本職崗位上爭(zhēng)先進(jìn)、在日常工作中創(chuàng)優(yōu)秀、在平時(shí)行為規(guī)范中作表率，以落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效的行動(dòng)叫響“向我看齊”工作品牌，爭(zhēng)做為用戶做好事、辦實(shí)事、解難事的表率，發(fā)揮黨員、團(tuán)員和青年先鋒模范作用的表率，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的表率，克難攻堅(jiān)、趕超跨越的表率，形成“立足崗位創(chuàng)佳績(jī)，我為有線添光彩”干事創(chuàng)業(yè)的新局面。

　　萊西分公司品牌創(chuàng)建工作的要求是，全體員工特別是全體黨員自覺(jué)踐行“五個(gè)帶頭”：一是帶頭學(xué)習(xí)提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高做好工作的本領(lǐng)，成為本職工作的行家里手；二是帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)、埋頭苦干、開拓進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)，在本職崗位上做出一流業(yè)績(jī)；三是帶頭服務(wù)客戶，牢記宗旨，心系客戶，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)水平高，做客戶的貼心人；四是帶頭遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行黨團(tuán)組織的各項(xiàng)決議，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度；五是帶頭弘揚(yáng)正氣，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，嚴(yán)于律己，公道正派。

　　為把“向我看齊”工作品牌的創(chuàng)建落到實(shí)處，萊西分公司開展了“三比三評(píng)”：比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)，不斷提高公司員工隊(duì)伍的工作水平；用戶評(píng)、黨員評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)，著力提升用戶滿意度，讓用戶切身感受到公司品牌創(chuàng)建活動(dòng)帶來(lái)的變化。

　　萊西分公司創(chuàng)建“向我看齊”工作品牌盡管時(shí)間不長(zhǎng)，但已收到良好效果，主要標(biāo)志是三個(gè)明顯：一是服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)；牢固樹立起客戶觀點(diǎn)，思想上尊重客戶、感情上貼近客戶、滿腔熱忱對(duì)待客戶；二是工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，“慵、懶、散”和“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象基本絕跡，在客戶中樹立起良好形象；三是工作效率明顯提高，堅(jiān)持規(guī)范、高效、便民、廉潔、誠(chéng)信原則，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)效率，完善相關(guān)制度，切實(shí)提高了工作質(zhì)量和效率。