本網(wǎng)訊 為做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提升客戶服務(wù)人員營銷服務(wù)技巧與反應(yīng)能力，8月23日，濟(jì)寧分公司組織開展?fàn)I銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，市公司班子成員、中層領(lǐng)導(dǎo)、各縣區(qū)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)通過專業(yè)化的營銷思路、營銷形式、營銷技巧、溝通方式，對重點(diǎn)營銷的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策等展開實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，并對參會人員進(jìn)行分小組、分區(qū)域、分形式，為開展外拓實(shí)戰(zhàn)營銷提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。同時(shí)，現(xiàn)場進(jìn)行模擬營銷演練，化繁為簡，將復(fù)雜的服務(wù)理論和技能簡單化、生動化，更具實(shí)操性，并從每個(gè)組模擬演練中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提出建議和意見，學(xué)員興趣濃厚，討論積極熱烈，展現(xiàn)出一股強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力，在實(shí)戰(zhàn)演練中提升了經(jīng)營管理能力。

　　近期，濟(jì)寧分公司客服中心結(jié)合公司全員營銷的契機(jī)，注重宣傳引導(dǎo)，制定《客服中心全員營銷考核辦法》，讓員工知形勢、曉責(zé)任、明任務(wù)，提升員工“營銷、服務(wù)、管理”三種能力，培養(yǎng)員工積極參與企業(yè)發(fā)展的熱情，營造主動服務(wù)、全員營銷的濃厚氛圍。下一步，客服中心將不斷提升精細(xì)化管理和規(guī)范化服務(wù)水平，更好地實(shí)施營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高客戶的感知度，保障客戶的滿意度，創(chuàng)造卓越的“山東有線”品牌形象。