本網(wǎng)訊 為確保“雙節(jié)”期間客戶服務(wù)工作高效、高質(zhì)運行，近期，青州分公司開展六項重點工作，進(jìn)一步推動業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

　　青州分公司一是利用節(jié)假日，開展上門服務(wù)、入戶檢修、雙節(jié)“高清、寬帶”促銷活動。二是樹立行業(yè)新形象，對營業(yè)廳進(jìn)行了改造，維護(hù)，為客戶提供了全新的服務(wù)環(huán)境。三是實行掛牌上崗、服務(wù)承諾制、縮短維護(hù)時限。四是強(qiáng)化服務(wù)管理，完善服務(wù)流程，建立了績效考核機(jī)制。五是走訪黨政客戶、重要集團(tuán)用戶以及VIP重點客戶，誠懇征詢意見。六加強(qiáng)節(jié)前檢查、維修工作，確保節(jié)日期間安全傳輸。

　　今年以來，青州分公司把開展“政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)”與做好客服工作緊密結(jié)合起來，注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷完善服務(wù)體系和提高服務(wù)水平，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，樹立了良好的廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)形象。同時加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展的新思路，大大提升了分公司經(jīng)營業(yè)績和行業(yè)形象。