9月22日晚10：30，萊山分公司迎春大街營業(yè)部接到群眾反映，在南耩村路口同德花園小區(qū)附近光纜線桿被掛倒，報修就是命令，營業(yè)部立即組織人員趕赴現(xiàn)場，到現(xiàn)場后經(jīng)過勘查，該路口光纜多達(dá)6根，輻射周邊3個自然村和3個居民小區(qū)，如果光纜全部中斷，影響范圍較大。搶修人員利儀器檢測發(fā)現(xiàn)電視信號未斷，這讓大家心頭寬松了下來。

　　可是大家發(fā)現(xiàn)，雖然信號沒有中斷，但是線桿卻出現(xiàn)了較大程度的斷裂傾斜，對光纜和行人交通造成了很大安全隱患，營業(yè)部負(fù)責(zé)人果斷決定馬上將電纜拉高，保護(hù)好傾斜線桿，排除交通安全隱患，并將故障上報公司相關(guān)部門，并聯(lián)系施工隊(duì)天亮后立即架桿敷設(shè)光纜，與此同時，營業(yè)部還安排專人通宵值守，防止因線桿傾斜斷裂造成的其他事故。

　　第二天一大早，施工人員進(jìn)場后，發(fā)現(xiàn)有故障現(xiàn)場一根48D光纜被傾斜的線桿一頭擠扁，另一頭刮破皮。雖然所帶用戶電視節(jié)目能收看，但經(jīng)測量光纜信號比之前下降。是圖省事把光纜直接掛上還是保證光纜信號的高質(zhì)量呢？選擇當(dāng)然是后者，營業(yè)部負(fù)責(zé)人立即組織人員更換光纜重新熔接，經(jīng)過努力，終于將信號按時高質(zhì)量的接通。

　　在聯(lián)系用戶確定電視信號時，有一位老大娘的話讓我們心頭一暖，她是同德花園12號樓的用戶，她說“我出去溜達(dá)的時候看見你們在搶修，都顧不上吃飯，真想給你們公司寫個表揚(yáng)信，太辛苦了！”