本網(wǎng)訊 青州分公司通過培訓(xùn)服務(wù)人員、對營業(yè)場所升級改造等措施，全面提高窗口的服務(wù)水平，努力提升用戶滿意度。
按照省公司營業(yè)廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，青州分公司陸續(xù)對高柳、東夏、譚坊、普通等鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部營業(yè)場所進(jìn)行升級改造。裝修過的營業(yè)廳簡潔、大方，干凈整潔的廳臺環(huán)境細(xì)微體現(xiàn)出廣電網(wǎng)絡(luò)對用戶的貼心服務(wù)。為全面提高營業(yè)員服務(wù)素養(yǎng)，分公司定期開展培訓(xùn)，尤其是服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。通過考試提高培訓(xùn)的實(shí)效，并結(jié)合考試成績、技能成績、個(gè)人業(yè)績評定營業(yè)員績效工資。此外，分公司還實(shí)施營業(yè)廳考核機(jī)制落地，獎(jiǎng)罰明確到個(gè)人，多措并舉確保服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
