本網(wǎng)訊 為進一步提高全體員工服務(wù)意識，增強立足本職搞好服務(wù)的自覺性，切實轉(zhuǎn)變工作中效率低下、技能不佳、做事拖拉、態(tài)度生硬、思想僵化等諸多問題，文登分公司從11月9日開始，利用一周時間在全體員工中開展了 “優(yōu)化服務(wù)保用戶”的大討論活動。此次活動以各站、各部門為單位，由站長、經(jīng)理負責組織本單位員工按照公司要求統(tǒng)一學習討論。

　　活動共分三個階段：第一階段，利用班前例會和下班前的時間對分公司編發(fā)的兩件服務(wù)事例并結(jié)合各自崗位工作進行討論；第二階段，利用兩天時間，由員工個人對分公司編發(fā)的兩件服務(wù)事例進行剖析，并以“優(yōu)化服務(wù)保用戶”為主題深刻領(lǐng)會活動意義并形成文字材料；第三階段：利用兩天時間，根據(jù)各站、各部門員工討論情況進行匯總交流，各單位還要對員工討論情況進行總結(jié)，形成書面材料，會同員工個人討論心得體會一起通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)上報分公司。

　　文登分公司要求各單位一定要端正思想認識，認真組織開展活動，注重教育效果，使每個員工真正從內(nèi)心受到觸動，不能搞形式、走過場，敷衍了事。各站站長、部門經(jīng)理不僅要組織好，更要積極帶頭參與每個階段的活動，凡是要求員工做的，站長、經(jīng)理都要首先做到。活動結(jié)束后，分公司將統(tǒng)一組織公開匯集展示，達到相互交流、相互學習的目的。