本網(wǎng)訊 為提高員工服務(wù)水平，提升公司形象，武城分公司近期組織營(yíng)業(yè)廳、客服部、綜合部、營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行普通話(huà)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　培訓(xùn)活動(dòng)定在每天下午下班后，利用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，主要培訓(xùn)和糾正窗口服務(wù)人員和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員語(yǔ)言表達(dá)能力差、普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)、地方方言嚴(yán)重等問(wèn)題。安排本公司由省公司認(rèn)證的內(nèi)訓(xùn)師馮華穎，對(duì)大家進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并進(jìn)行互動(dòng)，在下班后一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，每個(gè)培訓(xùn)員工都上臺(tái)互動(dòng)，用普通話(huà)介紹自己，介紹業(yè)務(wù)、兩人對(duì)話(huà)等。培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)示范，糾正錯(cuò)誤發(fā)音。公司要求下一步，各相關(guān)科室必須全部使用普通話(huà)服務(wù)。

　　這是武城分公司提升服務(wù)質(zhì)量的又一舉措，通過(guò)培訓(xùn)，將進(jìn)一步提高員工語(yǔ)言表達(dá)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，提高公司形象和美譽(yù)度。