為進一步優(yōu)化服務環(huán)境、提升服務質(zhì)量，龍海分公司以營業(yè)窗口規(guī)范化達標為契機，加大對營業(yè)廳標準化建設力度。

　　東營區(qū)分公司按照省公司統(tǒng)一店招的要求在區(qū)內(nèi)繁華地段新建了天目山路營業(yè)廳，新建設的營業(yè)廳統(tǒng)一配置了業(yè)務咨詢辦理區(qū)，并嚴格對照集團營業(yè)廳達標標準，統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一服務標準，安裝配備門楣、背景墻、監(jiān)督臺、宣傳材料架及意見簿、飲水機、便民服務箱等服務設施，并聯(lián)合品牌電視廠商設立電視展柜，為用戶提供高清、互動、寬帶等廣電網(wǎng)絡業(yè)務體驗。

　　在加強營業(yè)廳硬件標準化建設的同時，東營區(qū)分公司注重在軟件達標上下文章。分公司參照集團達標檢查模式，經(jīng)常開展營業(yè)員綜合業(yè)務測試，并針對測試檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地開展營業(yè)廳達標內(nèi)容培訓，進一步提升營業(yè)廳綜合服務能力，讓用戶切實感受到廣電網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)高效的服務。

　　下一階段，東營區(qū)分公司將積極采取措施規(guī)范營業(yè)廳建設管理，著力提升服務質(zhì)量和營銷業(yè)績，讓營業(yè)廳以優(yōu)質(zhì)的服務贏得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。