臨近春節(jié)，利津分公司創(chuàng)新服務管理模式，保證服務質(zhì)量，滿足廣大用戶的需求。
一是安裝、維修人員分片、分工管理，細化服務區(qū)、縮短服務半徑，做到及時響應、快速處置。二是工程技術人員協(xié)同安裝、維修人員加大城區(qū)新建小區(qū)網(wǎng)絡開發(fā)建設，切實做到各新建小區(qū)“有住戶，就有網(wǎng)絡覆蓋”。三是售后維修人員對外公開個人服務電話，及時、有效解決用戶的各類售后問題。四是電話溫馨提醒用戶業(yè)務費到期時間，確保及時續(xù)費、信息暢通。五是在公司服務熱線的基礎上，營業(yè)廳、市場開發(fā)部、財務部等各部門電話保持暢通。六是針用戶的不同需求新增靈活、便捷的服務項目，確保用戶需求及時得到滿足。
