本網訊 除夕夜，當所有家庭歡聚一堂在家看電視、吃年夜飯的時候，安丘城區(qū)一處新建小區(qū)突然出現(xiàn)線路故障，當晚呼叫中心話務員立即將情況傳達到了轄區(qū)客戶運維員，運維員接單后立即趕赴現(xiàn)場維修，直

　　到猴年的鐘聲敲響，同志們才穿過冷風與漆黑的夜色趕回家中。

　　春節(jié)假期，正是大家互相恭賀新春、走親訪友的日子，在安丘分公司的運維值班室、客服呼叫中心、播控中心機房，秩序井然，運轉如常，值班的同志用愛守護電視熒屏，用心擦亮山東有線品牌形象，確保春節(jié)期間客戶服務暢通無阻，保持春節(jié)期間有線電視和寬帶信號安全暢通。

　　據(jù)悉，春節(jié)期間，安丘分公司加強了值班力量，同時，應急車輛、物資、設備等各類應急設施也做好了充分的準備，全力保障安全生產和安全播出，同時，分公司還規(guī)定：禁止班前班中飲酒；每個人堅守自己的崗位不能換班；每天注意滅火器的檢查等……客服話務值班人員對于春節(jié)期間接到用戶咨詢有線電視高清置換、付費套餐業(yè)務以及安裝寬帶等事宜，認真做好解答、記錄和反饋，城鄉(xiāng)200多名一線員工隨時待命，優(yōu)質高效地為用戶提供相關服務。