為貫徹落實(shí)2016年大討論活動“解放思想、轉(zhuǎn)型升級、提速增質(zhì)、跨越發(fā)展”的要求，力求將“提速”、“增量”、“互動”切實(shí)落到市公司“春雷行動”營銷活動的實(shí)處。芝罘分公司從城市用戶多、可選擇性多的特點(diǎn)入手，狠抓續(xù)費(fèi)率提升，由以往的“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)”升級為“陣地爭奪戰(zhàn)”，由保護(hù)“食物”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙Ьo牙關(guān)”從三大運(yùn)營商的虎口里奪食。

　　3月1日開始針對市公司“春雷行動”政策，制定、分解、下達(dá)了分公司內(nèi)部營銷競賽政策，責(zé)令分公司所有部室不分一二三線齊上陣，后勤智能部門與各營業(yè)部續(xù)費(fèi)率捆綁考核，每個(gè)職能部門都與一個(gè)營業(yè)部的續(xù)費(fèi)率掛鉤，績效考核看捆綁營業(yè)部續(xù)費(fèi)率的完成情況進(jìn)行獎勵、處罰。由營業(yè)部主任為第一指揮員，職能部門群體職工配合營業(yè)部做好續(xù)費(fèi)、上門喚醒工作。

　　活動開始后各部門積極行動，下班后由分管副經(jīng)理帶隊(duì)，結(jié)對的職能部門與營業(yè)部相互配合登門入戶服務(wù)。大家由一開始的緊張、能不能行的懷疑心理，逐漸從敲開的第一扇門開始而變得從容自得。并且大家都能從每一次的敲門、與用戶的交流中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高成功率。丁銀同志敲開了一位用戶的房門，但是戶主發(fā)現(xiàn)是位男士，防備心理頓時(shí)拉開了倆人之間的距離，交流不幾句就匆匆的關(guān)上房門，更有的用戶甚至不開門，針對這一情況，市場部立即將人員調(diào)整為一男一女搭配營銷，女士負(fù)責(zé)敲門喊話，這樣既可以使用戶的防備心降到最低，又可以保證女同志夜間上門服務(wù)的不安全因素；分公司技術(shù)部在3月6日晚上門收費(fèi)的時(shí)候，共走訪到戶45戶，其中28戶家里沒人，他們想“來了不能白來啊，雖然用戶不在家但是不能白跑這一趟。”所以他們第二天登門的時(shí)候就帶上了我們的宣傳單頁和繳費(fèi)通知單，給用戶粘貼到了防盜門上，這樣用戶一開門，就能看到我們的最新政策，而且提醒了他應(yīng)該交有線電視費(fèi)了。

　　芝罘分公司“春雷行動”上門服務(wù)用戶，使得公司上下紛紛深入一線，深入到用戶的家中，拉近了與用戶之間的距離，傾聽了用戶的心聲，讓公司全體職工真正了解市場的競爭性以及行業(yè)生存發(fā)展的危機(jī)感，爭取在“轉(zhuǎn)型升級提速年”上緊發(fā)條，繃緊每一根弦兒，為公司提速發(fā)展出力！