面對激烈的市場競爭，沂南分公司積極順應省市公司轉型升級、改革創(chuàng)新的發(fā)展大潮，從自身出發(fā)，加強管理，挖潛增效，提高競爭能力，努力為全方位拓展業(yè)務打下堅實基礎。

　　一是加強學習培訓，提高全員服務水平。通過組織開展專題培訓、對標學習、知識講座等活動，切實加大對干部職工宗旨觀念、政治理論和業(yè)務知識的學習教育，強化了公司上下的大局意識、責任意識和服務意識。“質量在我手中，用戶在我心中”的理念深入人心，從自身做起、從現(xiàn)在做起、從點滴做起，全方位深化優(yōu)質服務成為了大家的自覺行動，進一步提高了服務質量和工作效率。

　　二是征求用戶建議，改進自身工作。借助全縣“兩會”及政風行風評議工作的開展，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、普通用戶對數(shù)字電視、有線寬帶等業(yè)務發(fā)展的意見和建議，認真梳理，正確對待，實事求是地分析和查擺自身存在的差距和不足。并把群眾意愿及時反饋給公司相關部門，制定實施有針對性的改進措施和辦法，盡最大可能滿足用戶需求。

　　三是深化服務內涵，提高綜合競爭力。走出去，引進來，認真學習借鑒兄弟公司在服務工作上推出的新舉措、新辦法，在客服中心、工程技術維護、市場營銷等窗口部門，深入開展“零距離、零差錯、零投訴”爭創(chuàng)活動，進一步提高工作標準，深化服務內涵，努力提高綜合競爭力，以實實在在的服務讓用戶裝的舒心、用的放心、看的開心。