本網訊 日前，省道105齊河段正在改造施工，有時會造成沿線多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網絡信號的中斷。沿線有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)的廣電有線職工現場將情況反饋到公司客服，并向有關村莊的群眾做好解釋說明，收到了“故障后期現象”軟著陸的良好效果。

　　地方項目的施工中造成廣電信號中斷的情況時有發(fā)生。齊河分公司高度重視，著力加強縣鄉(xiāng)村三級人事網絡建設，延伸信息觸角。一旦出現信號故障，就近轄區(qū)的“線人”就能在第一時間里將信息反饋到分公司客服。客服掌握情況后，會在第一時間里向來電咨詢情況的群眾做好解釋說明。同時公司還會安排鄉(xiāng)村職員借助于有關村莊的廣播喇叭向用戶通報情況，預報信號恢復時間，贏得了用戶諒解、化解了不必要的誤會。

　　同時，齊河分公司在第一時間里抽調精兵強將趕赴故障點，協(xié)助有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊的職員進行搶修，以最快的速度恢復信號，從而在全縣范圍內打造了齊河廣電網絡人“貼心用戶、高效服務”的品牌，對后期的業(yè)務拓展也起到了積極的促進作用。