“真沒(méi)想到家里沒(méi)安裝數(shù)字電視，還能免費(fèi)觀看2個(gè)月，這種天上掉餡餅的事以前連想都不敢想，山東有線(xiàn)的春季惠民大行動(dòng)實(shí)在太實(shí)惠了。”肥城市安莊鎮(zhèn)東趙村村民張大爺對(duì)肥城分公司工作人員這樣說(shuō)。

　　張大爺孩子常年在外打工，他與老伴在家看電視用小鍋蓋，聽(tīng)說(shuō)泰安分公司開(kāi)展的惠民行動(dòng)推出了“先嘗后買(mǎi)”，辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)收回小鍋，收視費(fèi)立減60元，還能再送高清暢享館3個(gè)月，讓他很“動(dòng)心”，立即就去辦理了“數(shù)字電視+寬帶”套餐。

　　省公司下發(fā)關(guān)于開(kāi)展“山東有線(xiàn)春季惠民大行動(dòng)”的文件通知后，泰安分公司高度重視，科學(xué)安排，層層動(dòng)員，層層部署，舉全公司之力，堅(jiān)決打贏一場(chǎng)保用戶(hù)、發(fā)展用戶(hù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　一是統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。制定了《關(guān)于貫徹落實(shí)“山東有線(xiàn)春季惠民大行動(dòng)”實(shí)施方案》，成立了以總經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管副總?cè)胃苯M長(zhǎng)，各縣分公司、市區(qū)營(yíng)業(yè)部、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“春季惠民大行動(dòng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)組織和推進(jìn)，要求全體干部員工從保飯碗、守陣地、求生存的高度重視此項(xiàng)工作。

　　二是細(xì)化方案、迅速行動(dòng)。在前期充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，推出“雙全”組合套餐、轉(zhuǎn)網(wǎng)（棄鍋）優(yōu)惠、欠費(fèi)用戶(hù)復(fù)活優(yōu)惠、先嘗后買(mǎi)優(yōu)惠、留守兒童優(yōu)惠、標(biāo)換高優(yōu)惠、惠民機(jī)套餐等七大優(yōu)惠，并采取“先嘗后買(mǎi)”等辦法

　　大力發(fā)展數(shù)字電視和寬帶用戶(hù)，加快雙向網(wǎng)改覆蓋、開(kāi)通，提升新裝用戶(hù)數(shù)量和各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)收入。

　　三是以訓(xùn)促學(xué) 以賽促用。在總結(jié)、提煉前期實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以舉辦各縣分公司、市區(qū)營(yíng)業(yè)部“春季惠民行動(dòng)”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)為載體，達(dá)到以訓(xùn)促學(xué)、以賽促用的效果。實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)分別從營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)規(guī)范要求、春季惠民大行動(dòng)優(yōu)惠政策介紹及推廣、營(yíng)業(yè)廳客服工作規(guī)范要求及營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)等方面多形式、多角度、多層次提升客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳客服人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站工作人員的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力，推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)辦公規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、常態(tài)化管理，最終達(dá)到員工素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益雙提升的目的。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，舉辦了“春季惠民大行動(dòng)”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)有線(xiàn)電視凈增、寬帶凈增、收視類(lèi)收入、凈增高清雙向用戶(hù)、凈增家庭副機(jī)、惠民機(jī)銷(xiāo)售等指標(biāo)都提出了明確要求，將任務(wù)指標(biāo)下達(dá)到每位員工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使各單位學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，形成比學(xué)幫趕超的良好氛圍。

　　四是線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，烘托活動(dòng)氣氛。一方面充分利用EPG廣告、電視、廣播、報(bào)紙等各類(lèi)公眾媒體，進(jìn)行宣傳，另一方面利用微平臺(tái)采取微信轉(zhuǎn)發(fā)、微信互動(dòng)等形式提高微信關(guān)注度，大力宣傳“山東有線(xiàn)春季惠民大行動(dòng)”的優(yōu)惠政策，讓廣大用戶(hù)切實(shí)感受到山東有線(xiàn)的超值服務(wù)，提高社會(huì)美譽(yù)度和社會(huì)影響力。