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　　本網(wǎng)訊 針對當(dāng)前嚴(yán)峻的保戶形勢，青州分公司不等不靠，主動出擊，堅持“七個動起來”，組織本部八個收費工作組下村入戶與營業(yè)部員工并肩作戰(zhàn)，全力攻堅用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　要想打贏保用戶攻堅戰(zhàn)、保衛(wèi)戰(zhàn)，沒有什么靈丹妙藥，也沒有任何捷徑可走，惟有鋪下身子，用上功夫，費上心力，落實責(zé)任，“掃村掃街掃戶”，一而再、再而三地上門做過細(xì)工作，能收一戶是一戶，能爭取一戶是一戶，確保應(yīng)收盡收、戶戶歸倉。

　　基于此，青州分公司在組織本部員工下村幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部集中繳費過程中，切實做到“七個動起來”，力求提高收費率和用戶滲透率。

　　嘴要動起來。下鄉(xiāng)收費時將業(yè)務(wù)宣傳和增值業(yè)務(wù)推廣一趟車，把動靜造大，宣傳搞得轟轟烈烈，確保開口率、溝通率都達(dá)到100%。

　　手要動起來。根據(jù)營業(yè)部提供的用戶詳實資料，逐一電話聯(lián)系，并注意話術(shù)和態(tài)度語氣。

　　腿要動起來。對未到現(xiàn)場繳費的用戶，主動與所在村委聯(lián)系，由村干部或村里熱心人領(lǐng)著上門催繳，與用戶逐一見面，確保上門率達(dá)到100%。

　　眼要動起來。所有下鄉(xiāng)收費人員都把公司的所有業(yè)務(wù)，包括政策價格、業(yè)務(wù)流程等，了解于胸，熟記在心，張口就來，見人就說，讓用戶知道我們的寬帶和高清電視業(yè)務(wù)，逐步養(yǎng)成習(xí)慣。

　　耳要動起來。要做有心人，在用戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)時要多聽，注意與用戶交談時搜集更多的信息，登記全用戶資料，包括地址、聯(lián)系電話、到期時間等，為下步增值業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。

　　腦子要動起來。收費過程中要多思、多想，拿點子、出主意，集思廣益，分享經(jīng)驗成果，共同把催費保戶工作做好。

　　全員動起來。公司是一個家庭，是一個有機整體，不是相對孤立的單個個體，我們沒有旁觀者，不能有閑人，人人都是參與者，人人都有責(zé)，大家齊上陣，狠上、拼上，掉上五斤肉，大打保戶攻堅戰(zhàn)和保衛(wèi)戰(zhàn)。