本網(wǎng)訊 近日，為了有效促進(jìn)營業(yè)員準(zhǔn)確掌握服務(wù)禮儀和技巧并熟練應(yīng)用到服務(wù)工作中，提升用戶體驗和服務(wù)品質(zhì)，加速實現(xiàn)“塑造山東有線服務(wù)品牌形象，切實提升用戶滿意度和社會美譽度”的工作目標(biāo)，省公司組織了“精彩有線人”服務(wù)禮儀大賽活動，各市縣級分公司積極響應(yīng)，并通過現(xiàn)場和遠(yuǎn)程視頻等形式，參加了省公司針對“營業(yè)廳服務(wù)效能提升”的專業(yè)培訓(xùn)。

　　利津分公司自省公司營業(yè)廳服務(wù)效能提升培訓(xùn)結(jié)束后，對“精彩有線人”服務(wù)禮儀大賽進(jìn)行了大力動員、宣傳、推廣。相關(guān)人員積極展開討論，制定培訓(xùn)方案，對營業(yè)員進(jìn)行集中培訓(xùn)。確保全體營業(yè)員都能熟練掌握服務(wù)禮儀及營業(yè)廳營銷技巧，積極備戰(zhàn)“精彩有線人”服務(wù)禮儀大賽。

　　通過此次培訓(xùn)，大家基本掌握了站姿、行姿、坐姿、蹲姿等基本服務(wù)禮儀，對形象禮儀、表情禮儀、著裝禮儀等有了深入的了解。營業(yè)廳營銷技巧培訓(xùn)為我們的營業(yè)廳營銷注入了新的活力，從全局上分析歸納了營業(yè)廳營銷技巧。此次培訓(xùn)使我們的營業(yè)員團(tuán)隊在服務(wù)意識、服務(wù)形象、服務(wù)技能、職業(yè)素質(zhì)等方面上了一個新的臺階。