本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，墾利分公司創(chuàng)新工作模式，借助各社區(qū)的公示欄，公開服務(wù)承諾使用戶的消費(fèi)透明化，讓用戶參與服務(wù)監(jiān)督，全力提升用戶滿意度。

　　公開服務(wù)項(xiàng)目。將各種寬帶、有線電視、配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價格公布，使社區(qū)用戶一目了然。

　　公開服務(wù)時限。有線電視安裝、維修時限，寬帶安裝、維修時限公布，讓用戶充分了解。

　　公開服務(wù)承諾。堅(jiān)持文明服務(wù)、溫馨服務(wù)，實(shí)行用語文明，禮貌待客，做到服務(wù)熱情、耐心周到；嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)制度，做到時時有人受理，事事有人落實(shí)。保證有訴必查、查后必復(fù)，嚴(yán)格按照服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)制度落實(shí)解決。

　　公開片區(qū)經(jīng)理。將各片區(qū)經(jīng)理的名片、服務(wù)電話張貼，設(shè)為專人服務(wù)區(qū)域。

　　公開監(jiān)督臺。公布公司所轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)熱線、監(jiān)督電話，接受用戶監(jiān)督并設(shè)立投訴服務(wù)室。

　　公開服務(wù)承諾，表明了墾利分公司以全新面貌為廣大用戶透明服務(wù)、全心服務(wù)的決心和信心，進(jìn)一步提升了廣電網(wǎng)絡(luò)的知名品牌及信譽(yù)度。