?

　　本網(wǎng)訊 11月份以來，隨著續(xù)費高峰來臨。臨邑縣分公司從11月1日開始在政務(wù)中心營業(yè)廳和恒源路營業(yè)廳推行“三聲、二站、一雙手”服務(wù)，以親切的微笑、貼心的服務(wù)贏得了客戶的滿意和好評，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　臨邑分公司以迎接年底續(xù)費高峰期為契機(jī)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，向服務(wù)要效益，把營業(yè)大廳辦成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口、服務(wù)用戶的便民窗口、樹立廣電品牌的形象窗口，在優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步要求實行“三聲、二站、一雙手”服務(wù)，“三聲”即用戶來有迎聲、問有答聲，走有送聲；“二站”即用戶走近站立迎接、用戶離去站立送客；“一雙手”就是雙手接鈔票、送單據(jù)，并統(tǒng)一規(guī)范了文明服務(wù)用語和文明服務(wù)禁語。

　　在不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量的同時，進(jìn)一步加大營業(yè)大廳的硬件投入，在營業(yè)大廳安裝空調(diào)、飲水機(jī)、電視機(jī)，配備茶水，擺放老花鏡等便民設(shè)施。針對11、12兩個月數(shù)字電視續(xù)費高峰期的實際，主動延長營業(yè)時間，從11月1日開始，將每天的營業(yè)時間變?yōu)樵?點至下午6點，中午不休息，周末不休班，業(yè)務(wù)辦理不間斷，方便用戶隨到隨辦。

　　11月-12月是集中續(xù)費期，目前隨著營業(yè)廳客服水平的不斷提高，給前來辦理續(xù)費業(yè)務(wù)的用戶提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大用戶的好評，樹立了廣電網(wǎng)絡(luò)良好的品牌形象。