進(jìn)入2017年，煙臺開發(fā)區(qū)分公司緊緊圍繞省公司“精細(xì)化管理年”的戰(zhàn)略部署，嚴(yán)格按照市公司的有關(guān)要求，號召公司全體干部職工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、直面壓力、克服困難、戳力前行，以更飽滿的熱情、更負(fù)責(zé)的態(tài)度、更堅(jiān)定的信心投身到各項(xiàng)工作之中，力爭圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　一、隊(duì)伍建設(shè)方面。把市公司組織開展的為期一周的“素質(zhì)大提升”教育培訓(xùn)活動作為切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、全面提高隊(duì)伍素質(zhì)的重要抓手，教育引導(dǎo)全體干部職工高度重視此次培訓(xùn)、認(rèn)真組織全體干部職工積極參與此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，為2017年各項(xiàng)工作再創(chuàng)佳績打牢了基礎(chǔ)。

　　二、內(nèi)部管理方面。一是針對2016年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對癥下藥、制定措施，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)制度，目前已修訂下發(fā)了新的績效考核辦法和安全生產(chǎn)制度，并與各部室簽訂了責(zé)任狀；二是繼續(xù)倡導(dǎo)樹立主人翁意識，號召全員堅(jiān)持勤儉持家、精打細(xì)算，將開源節(jié)流工作落實(shí)到經(jīng)營和管理的方方面面、各個環(huán)節(jié)，確保費(fèi)用支出進(jìn)一步減少、公司效益進(jìn)一步提高；三是持續(xù)細(xì)化日常管理、優(yōu)化職能分工、量化任務(wù)指標(biāo)，按照“精細(xì)化管理年”的有關(guān)要求，全面梳理、查漏補(bǔ)缺，從嚴(yán)從細(xì)抓好內(nèi)部管理，積極探索機(jī)制創(chuàng)新，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。

　　三、保用戶方面。一是腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)地做好提前續(xù)費(fèi)及催費(fèi)工作，一戶一戶跑、一戶一戶保，力爭做到顆粒歸倉；二是放大自身優(yōu)勢，加大產(chǎn)品宣傳，及時更新、完善轄區(qū)用戶信息，加強(qiáng)調(diào)研、了解用戶實(shí)際需求，做到精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)互惠共贏；三是把大力發(fā)展寬帶及電視機(jī)等多年套餐業(yè)務(wù)作為保用戶的重要手段，增強(qiáng)與用戶的粘度，力爭用戶總量不減。

　　四、業(yè)務(wù)發(fā)展方面。繼續(xù)針對弱勢指標(biāo)狠下功夫、圍繞優(yōu)勢指標(biāo)打造亮點(diǎn)，積極配合好上級組織開展的各類營銷活動，本著時間服從質(zhì)量、進(jìn)度服從效果的原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、提高策劃水平，確保每個活動均不走過場、取得實(shí)效，力爭各項(xiàng)工作取長補(bǔ)短、齊頭并進(jìn)。

　　五、網(wǎng)絡(luò)改造方面。在2016年的基礎(chǔ)上，對個別仍未實(shí)現(xiàn)光纖入戶覆蓋的區(qū)域進(jìn)行進(jìn)一步的摸底排查，千方百計(jì)地將雙向網(wǎng)通入每一戶家庭，實(shí)現(xiàn)真正意義上的百分百全覆蓋。與此同時，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，切實(shí)做好新建工程的設(shè)計(jì)、監(jiān)管及驗(yàn)收工作，進(jìn)一步降低工程造價、提高工程質(zhì)量。

　　六、多種經(jīng)營方面。積極克服困難、主動開辟渠道，集聚全員之力，加大多種經(jīng)營產(chǎn)品的宣傳銷售力度，并計(jì)劃在新的古現(xiàn)營業(yè)廳設(shè)立專門的產(chǎn)品展示及銷售區(qū)，通過試點(diǎn)運(yùn)營，積累經(jīng)驗(yàn)、逐步推廣，力爭在三產(chǎn)銷售方面深入探索、做足文章，實(shí)現(xiàn)收入、利潤雙豐收。

　　七、項(xiàng)目推廣方面。一方面，爭取在談項(xiàng)目盡快簽約；另一方面，繼續(xù)立足廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，廣拓渠道，持續(xù)加強(qiáng)與開發(fā)區(qū)管委以及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、單位的溝通聯(lián)系，爭取信息化平臺、天網(wǎng)工程、智慧社區(qū)、應(yīng)急廣播等項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大山東有線品牌的知名度和影響力，做活變量、增加收入。

　　八、客戶服務(wù)方面。扎實(shí)開展服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動，牢固樹立“用戶為本、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，亮品牌、提品質(zhì)、出實(shí)招、求實(shí)效，持續(xù)加大培訓(xùn)及回訪、督查、獎懲力度，進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法、擴(kuò)大服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)由標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)向主動服務(wù)、感動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，結(jié)合志愿者服務(wù)站的設(shè)立，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，與用戶建立朋友式、親情式的服務(wù)關(guān)系，力促整體服務(wù)水平再上新臺階，增強(qiáng)山東有線的美譽(yù)度。

　　煙臺開發(fā)區(qū)分公司將圍繞省、市公司的中心工作和自身年度目標(biāo)，結(jié)合實(shí)際、認(rèn)真思考、大膽創(chuàng)新，凡事講政治、講奉獻(xiàn)、識大體、顧大局，上下一心、腳踏實(shí)地，擼起袖子加油干，力爭在新的一年里各項(xiàng)工作再上一個新臺階。