本網(wǎng)訊?近日，齊河分公司組織開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)，自2月22日至3月22日，利用一個(gè)月時(shí)間，通過(guò)先電話、后全員入戶營(yíng)銷(xiāo)的方式勸返離網(wǎng)用戶。
為避免出現(xiàn)遺漏用戶現(xiàn)象，為每個(gè)員工進(jìn)行區(qū)域劃分，利用晚上和周末人多的時(shí)機(jī)，走訪入戶，上門(mén)走訪人員攜帶優(yōu)惠券，吸引離網(wǎng)用戶及新入網(wǎng)用戶加入；針對(duì)報(bào)停、離網(wǎng)用戶，進(jìn)行機(jī)頂盒回收，給用戶開(kāi)具“機(jī)頂盒回收單”，以此增加用戶信任指數(shù)，提高滿意度。回收的機(jī)頂盒，安排專(zhuān)人進(jìn)行擦拭，并且與退還的智能卡、線、遙控器一起包裝好后，進(jìn)行重新歸類(lèi)，做到修舊如新、循環(huán)使用、降低成本，用于新開(kāi)戶、故障機(jī)更換、報(bào)停重新開(kāi)通等。
