為進(jìn)一步推動(dòng)高清互動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年高清用戶發(fā)展目標(biāo)，東營(yíng)分公司東城事業(yè)部采取多項(xiàng)措施從網(wǎng)絡(luò)改造、業(yè)務(wù)宣傳、人員培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣等方面為大力發(fā)展高清互動(dòng)業(yè)務(wù)。

　　一是堅(jiān)持“以用戶為中心”的服務(wù)理念，公司通過(guò)小區(qū)路演、上門(mén)換購(gòu)高清互動(dòng)機(jī)頂盒等形式，面對(duì)面了解用戶需求，現(xiàn)場(chǎng)教會(huì)用戶使用高清互動(dòng)電視功能，有效提高換購(gòu)率；二是要求各營(yíng)業(yè)廳在雙向網(wǎng)改區(qū)域力推全業(yè)務(wù)和高清互動(dòng)業(yè)務(wù)；三是要求各營(yíng)業(yè)廳調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷人員的工作積極性，提升營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷水平，使?fàn)I銷人員專注、專心地開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷；四是要求各營(yíng)業(yè)廳充分發(fā)揮主戰(zhàn)場(chǎng)作用，通過(guò)宣傳物料擺放、禮品促銷、導(dǎo)購(gòu)等形成特色鮮明的營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷氛圍，提升用戶購(gòu)買(mǎi)欲望；五是要求各營(yíng)業(yè)廳深入落實(shí)“區(qū)域化管理＋客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制＋全業(yè)務(wù)營(yíng)銷”管理模式，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的職能作用，對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶業(yè)務(wù)使用情況進(jìn)行摸底、記錄；六是加強(qiáng)員工新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，向一線工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)操作、安裝技能，練習(xí)新業(yè)務(wù)話術(shù)話語(yǔ)；七是制定全員營(yíng)銷方案，要求全員參與新業(yè)務(wù)營(yíng)銷，提升團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，按月考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。