本網(wǎng)訊 近日，來到山東有線營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶會有新的發(fā)現(xiàn)：營業(yè)廳一側(cè)新設(shè)一排貨架，上面擺滿了米面糧油、抽紙、醬醋等生活常用品，琳瑯滿目，細(xì)細(xì)看來，這些商品不僅價格實惠，還都標(biāo)注著“返積分×%”的字樣。

　　據(jù)營業(yè)員介紹，這是新推出的便民項目“優(yōu)惠購”。“優(yōu)惠購”在營業(yè)廳以類似小型超市的形式銷售商品，目前主要有米、面、油、調(diào)味品、生活用紙及定制酒等，不僅保質(zhì)保價，而且購買商品能返現(xiàn)積分，積分可用于抵扣主營業(yè)務(wù)費。“優(yōu)惠購”讓有線營業(yè)廳為用戶辦理業(yè)務(wù)之余，也成了有線用戶自己的超市，為用戶帶來了極大的便利，不少用戶在辦理業(yè)務(wù)之余，順手就購買了幾件家中正需要的生活用品。

　　目前，“優(yōu)惠購”已在東昌府分公司全面鋪開，城區(qū)7處營業(yè)廳均已上線“優(yōu)惠購”項目，農(nóng)村“優(yōu)惠購”試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)也在籌劃準(zhǔn)備中。

　　一、精心策劃

　　出于增強用戶黏性、打造品牌形象的需要，公司策劃并實施了“優(yōu)惠購”項目。項目由市公司合作開發(fā)運營中心具體負(fù)責(zé)，并在東昌府分公司首先進行了項目落地運營。

　　項目上線前期，合作開發(fā)運營中心經(jīng)過充分的市場調(diào)研，將目標(biāo)人群鎖定在“30歲-60歲居家人群”，主打米面糧油等既是生活必需、又很少網(wǎng)購的商品， 進行品牌調(diào)查，與廠家接洽，并根據(jù)東昌府分公司各營業(yè)廳格局，精心設(shè)計了統(tǒng)一的貨架、logo和宣傳用品。東昌府分公司與合作開發(fā)運營中心多次結(jié)合，共同梳理運作流程，初步了權(quán)責(zé)分工、管控機制、激勵辦法、流程制度等。

　　目前，“優(yōu)惠購”主要以擴大宣傳、打響品牌知名度為目的，東昌府城區(qū)用戶凡是購買“優(yōu)惠購”商品，均可免費辦理會員卡獲得積分，會員卡按照每分1元的比例進行積分，讓利于用戶，使用靈活方便，用戶正常續(xù)交有線電視費時可以用積分充抵主營業(yè)務(wù)費用，也可用于其他新裝或復(fù)活的情況。

　　為確保項目精細(xì)化運行，同時及時獲取市場反饋，便于進一步宣傳推廣，公司建立了商超聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)支持，實現(xiàn)了貨品進銷存實時監(jiān)控、積分返現(xiàn)，建立起會員檔案，根據(jù)銷售情況進行數(shù)據(jù)分析。“優(yōu)惠購”項目推廣開后，將逐漸增加用戶進店率、續(xù)費率，增強用戶黏性，穩(wěn)定并持續(xù)增加用戶量，又能發(fā)展多種經(jīng)營，為公司創(chuàng)收，同時可以與日常促銷活動相結(jié)合，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供豐富的贈品資源。

　　二、系統(tǒng)安排

　　今年年初，“優(yōu)惠購”項目便提上了議程。項目得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，孟總曾多次開會調(diào)度指導(dǎo)項目工作。經(jīng)過一段時間的準(zhǔn)備醞釀，4月份，“優(yōu)惠購”項目在昌潤路旗艦店上線試營業(yè)，開業(yè)前兩天，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入29435元，遠(yuǎn)高于日常情況，取得了較好的效果。試營業(yè)期間，合作開發(fā)運營中心與試點營業(yè)廳進行人員對接，將會員管理、驗貨入庫、盤點結(jié)賬、eboss操作等系列流程理順清楚，并做到了熟練運用。

　　五一營銷黃金期來臨之際，東昌府分公司三大營業(yè)部各選出代表營業(yè)廳，上線“優(yōu)惠購”項目。并且出臺了配套營銷政策：用戶凡續(xù)費或新裝有線電視或?qū)拵Э色@贈30元或60元的“優(yōu)惠購”代金券，憑借代金券可隨意選購“優(yōu)惠購”商品。活動以優(yōu)惠力度之大、可選擇商品之多，獲得了用戶的熱烈贊許，也為“優(yōu)惠購”項目贏得了漂亮的開門紅。

　　5月6日，東昌府分公司召開“優(yōu)惠購”項目全面動員會，會上發(fā)布并解讀了《東昌府分公司“優(yōu)惠購”項目實施方案》，市內(nèi)營業(yè)廳全面啟動上線“優(yōu)惠購”，分公司2017年市場活動主要圍繞“優(yōu)惠購”進行。現(xiàn)在，來到東昌府城區(qū)任意一處有線營業(yè)廳，均可看到醒目的“優(yōu)惠購”貨架和宣傳海報，用戶隨時隨地可以方便地買到生活常用品。

　　三、全員傾力

　　“優(yōu)惠購”項目上線后，首先面臨著知名度不高、認(rèn)可度不夠的問題。公司一方面通過發(fā)布EPG廣告、字幕等方式大力宣傳，另一方面，也發(fā)動著公司全員力量積極發(fā)展用戶，持續(xù)擴大“優(yōu)惠購”項目的宣傳力度，增加“優(yōu)惠購”會員數(shù)量。東昌府分公司、市公司分別制定實施辦法，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，考核獎懲。同事們紛紛開始向親朋好友介紹推薦“優(yōu)惠購”。不少用戶就是因親友推薦而來，發(fā)現(xiàn)果然十分實惠，于是就成為了我們的穩(wěn)定會員。目前，“優(yōu)惠購”依舊如火如荼地發(fā)展著。