“精準(zhǔn)施策、精細(xì)管控、精誠服務(wù)、精心耕作，堅(jiān)定不移、千方百計(jì)打好降本提效仗” 是新泰分公司年初確定的工作思路。一路走來，步步堅(jiān)毅、步步為營、步步立竿見影。

　　公司制訂了全成本控制制度及實(shí)施細(xì)則，將公司運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)納入成本控制系統(tǒng)：行政運(yùn)行方面涵蓋了辦公用品采購、使用，車輛用油、維修、保險(xiǎn)以及交通費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)及招待費(fèi)等諸項(xiàng)內(nèi)容，主要控制公司日常運(yùn)行各環(huán)節(jié)跑、冒、滴、漏等問題，明確各項(xiàng)費(fèi)用列支標(biāo)準(zhǔn)，做到有據(jù)可依，有據(jù)必依；設(shè)備器材成本控制涵蓋采購、使用、維修、報(bào)廢、預(yù)維護(hù)等方面，采取各種措施加強(qiáng)采購成本控制，通過預(yù)維護(hù)機(jī)制降低設(shè)備器材損耗，在維修報(bào)廢環(huán)節(jié)注重修舊利廢；工程建設(shè)成本控制則從項(xiàng)目立項(xiàng)、建設(shè)、竣工、決算等環(huán)節(jié)著手，重點(diǎn)在項(xiàng)目方案、工藝論證、過程控制、竣工驗(yàn)收及決算資料等方面嚴(yán)審把關(guān)，確保各項(xiàng)工程在保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)低成本建設(shè)；市場營銷成本控制重點(diǎn)是把控好營銷物料管理、減免優(yōu)惠套餐流程審核等方面，確保降低營銷成本，保證產(chǎn)品利潤率。

　　嚴(yán)細(xì)規(guī)范管理流程。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的上線促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化管理水平，從物料入庫、出庫及財(cái)務(wù)結(jié)賬均嚴(yán)格按照供應(yīng)鏈流程進(jìn)行操作，一律按照“部門負(fù)責(zé)人發(fā)起申請(qǐng)-分管經(jīng)理審批-倉庫平衡調(diào)撥領(lǐng)料-部門根據(jù)實(shí)際用料出庫” 的流程，使物料出入更加透明，程序更加規(guī)范，流程更加順暢。裝維耗材管理作為今年工作的重中之重，實(shí)行嚴(yán)格的登記備案管理制度，從總庫出貨到各站入庫，再從各站出庫到裝維使用環(huán)節(jié)，建立和完善各項(xiàng)手續(xù)，做到精細(xì)完備，形成閉環(huán)系統(tǒng)。堅(jiān)持把耗材管理考核為重點(diǎn)，以耗材記錄為依據(jù)，實(shí)地對(duì)比審核，對(duì)記錄與實(shí)際嚴(yán)重不符的情況，立即嚴(yán)肅問責(zé)。與此同時(shí)，每季度一次的器材盤點(diǎn)，更是讓“物得其用，用得其所，所用必值” 成為本能和習(xí)慣。全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，出具預(yù)算執(zhí)行分析報(bào)告，不斷提高預(yù)算管控和平衡調(diào)節(jié)力度。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品營銷體系，完善市場營銷手段。對(duì)農(nóng)村市場重點(diǎn)進(jìn)行了“零” 戶村突破的“雷霆掃穴” 系列活動(dòng)；城區(qū)市場攻略，重在強(qiáng)化窗口營銷力度的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，加大地推力度，結(jié)合APP推廣應(yīng)用，把營銷工作做精做細(xì)做足做透。著力發(fā)展集客業(yè)務(wù)，做大集客市場份額，做到有目標(biāo)、有策略地挖掘政府、行業(yè)、企業(yè)客戶。通過深化與各級(jí)政府、企事業(yè)單位的合作，充分利用現(xiàn)有資源，拓展事業(yè)發(fā)展領(lǐng)域。今年6月底新泰分公司在新泰市政府公開招標(biāo)的3個(gè)項(xiàng)目中，連克聯(lián)通、移動(dòng)，一舉喜中2項(xiàng)。

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象。內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)相輔相成、相得益彰，在分公司內(nèi)部定期或不定期組織各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，相互傳授營銷技巧，分享實(shí)踐心得，實(shí)現(xiàn)互促共進(jìn)；邀請(qǐng)市公司或有關(guān)廠家來進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，細(xì)分市場，精準(zhǔn)營銷，打造過硬團(tuán)隊(duì)。客服部門工作人員每周對(duì)上周新裝有線、寬帶用戶進(jìn)行全部回訪，全面細(xì)致了解用戶使用情況，及時(shí)耐心用情解答客戶提出的各類問題，電話里解決不了的問題及時(shí)派發(fā)工單，讓維修人員上門查看并排除故障。在工單完成后，再次回訪用戶，直到用戶滿意。在地推入戶過程中，始終不忘為用戶做好信號(hào)檢測、頻道排序、政策介紹、業(yè)務(wù)推廣與解疑釋惑，不斷增加用戶黏性，提高用戶滿意度，樹立了“山東有線” 的良好品牌形象。