今年以來，海陽分公司積極探索精細(xì)化管理新思路和新方法，初步形成了一條“五化”管理經(jīng)營新模式，為企業(yè)發(fā)展增添了后勁和動力。

　　一是人員輪崗交流化。面對機(jī)關(guān)人員偏多、營業(yè)部一線人員尤其是偏遠(yuǎn)營業(yè)部緊缺的現(xiàn)狀，依據(jù)考核結(jié)果，合理進(jìn)行職工崗位交流，尤其是機(jī)關(guān)人員除特殊崗位外，都要輪流到營業(yè)部工作。一方面可以改善偏遠(yuǎn)營業(yè)部人員結(jié)構(gòu)問題，另一方面增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員的危機(jī)意識，促進(jìn)整體工作的開展。

　　二是營業(yè)員招錄本地化。營業(yè)部的營業(yè)員擔(dān)負(fù)著營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理和eboss系統(tǒng)的操作任務(wù)，需要相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。而對于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營業(yè)部存在留不住年輕人的問題，為緩解人員緊缺和保持連續(xù)性的問題，實(shí)行營業(yè)員本地化策略，通過勞務(wù)派遣形式擇優(yōu)選用本地人員。

　　三是保用戶措施親民化。與海陽市89000市民服務(wù)熱線合作，開辦民生頻道和民生點(diǎn)播，將與百姓生活息息相關(guān)的衣食住行用等信息搬上屏幕、鏈到機(jī)頂盒，方便用戶查詢、點(diǎn)播、使用，拉近產(chǎn)品與用戶的距離，提高產(chǎn)品的競爭力、吸引力。

　　四是集客業(yè)務(wù)發(fā)展專業(yè)化。集客業(yè)務(wù)圍繞高帶寬、云存儲（公安、農(nóng)業(yè)、林業(yè)）、大型監(jiān)控等方向發(fā)展，發(fā)揮公司在網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、資源等方面的專業(yè)能力和優(yōu)勢，培養(yǎng)一支集技術(shù)、營銷、服務(wù)于一體的集客專業(yè)隊(duì)伍，努力使集客業(yè)務(wù)成為應(yīng)對競爭的利器。

　　五是廣告宣傳規(guī)模化。特別針對非有線用戶開展宣傳，運(yùn)用戶外大屏幕廣告、廣場海報(bào)、移動車體廣告、廣播、廣場舞等形式，開展大規(guī)模、全業(yè)務(wù)的宣傳，形成規(guī)模效應(yīng)，真正使山東有線深入人心，家喻戶曉。