今年以來，周村分公司上下一致，堅(jiān)定不移實(shí)施網(wǎng)格化管理，向管理要效益，以管理促發(fā)展，不斷完善分公司各項(xiàng)制度，強(qiáng)化營銷理念，注重職工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)，建立一線服務(wù)用戶，二線服務(wù)一線的管理機(jī)制，齊心協(xié)力，為分公司的健康、持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　一、嚴(yán)格制度和執(zhí)行力。隨著網(wǎng)格化管理的實(shí)施，分公司相繼完善了單戶安裝、雙向開通、線路搶修、工程施工等制度，修訂了客服工作考核管理規(guī)定、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)暫行辦法等，堵塞管理漏洞。在各項(xiàng)制度執(zhí)行過程中，加強(qiáng)考核和督導(dǎo)，確保事事有回音，件件能落實(shí)。

　　二、細(xì)化分解經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任。按照任務(wù)承包，責(zé)任自擔(dān)，營維獨(dú)立，全面推行網(wǎng)格化管理。以年度經(jīng)營總目標(biāo)為基礎(chǔ)，把存量指標(biāo)、增值業(yè)務(wù)、發(fā)展寬帶用戶等指標(biāo)細(xì)分到每個(gè)網(wǎng)格，每月一考核，每季度一清零。通過考核形成人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的良好工作氛圍。同時(shí)，要求各部門二線人員積極為網(wǎng)格做支撐，比服務(wù)，比解決問題的效率，打造榮辱與共的高效團(tuán)隊(duì)。

　　三、凝聚力量和共識(shí)。良好的文化氛圍在公司發(fā)展中起著重要的作用。傾聽員工對(duì)網(wǎng)格化管理和分公司發(fā)展的意見和建議，主動(dòng)采納員工的金點(diǎn)子，發(fā)動(dòng)大家為分公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等對(duì)推動(dòng)分公司發(fā)展都起到了良好的作用；同時(shí)以微信群為紐帶，將分公司及每個(gè)網(wǎng)格一天的業(yè)績(jī)、經(jīng)驗(yàn)與大家共同分享，也起到了找差距、促奮進(jìn)的效果。分公司以此在內(nèi)部上下一致，凝聚起了力量和共識(shí)，促進(jìn)網(wǎng)格化管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。