??? 為順應(yīng)瞬息萬變的市場競爭環(huán)境，各地廣電網(wǎng)絡(luò)公司紛紛“走出去”，為社區(qū)百姓解難題，送福利，樹品牌；在基層群眾中謀奉獻，立形象，創(chuàng)收益。入戶地推工作越來越多地引起各縣市公司的高度重視。在地推過程中，我們獲得了越來越多用戶的認可與肯定，搶得了市場先機，提升了山東有線品牌形象，取得良好效果。為進一步做好入戶地推工作，加強與用戶的交流合作，保證服務(wù)質(zhì)量與水平，肥城分公司組織了多次入戶地推工作交流學(xué)習會，就地推工作細節(jié)進行全員討論，務(wù)必做到高品質(zhì)服務(wù)、精準化營銷，并由優(yōu)秀員工分享入戶心得，傳遞正能量。大家取長補短，不斷改善工作方式，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍。

　　通過不斷的學(xué)習與討論，員工們清楚地認識到，在地推工作中，交談方式與技巧無疑是最為關(guān)鍵的，它決定了我們整個服務(wù)流程的成敗。針對交談方式和技巧的學(xué)習，公司又組織全體員工寫心得寫體會，并開展了話術(shù)專題學(xué)習討論會。交談是一門重要而高深的學(xué)問，誰掌握了較高的交談技巧，并能合理恰當運用之，誰就等于拿到了通往成功的鑰匙。在與用戶的交往中，選擇合理的交談方式，運用豐富的交談技巧，不僅能展現(xiàn)出我們作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)員工的職業(yè)和道德素質(zhì)，還有助于提升我們?nèi)霊敉茝V的成效，可謂“事半功倍”！