本網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)省公司文化惠民、服務(wù)群眾的部署要求，履行廣電網(wǎng)絡(luò)的社會責(zé)任，近日，日照分公司開展“新春用戶大拜訪”活動，深入各社區(qū)、村居，傾聽用戶心聲，服務(wù)用戶需求，多措并舉全面打造便民惠民服務(wù)平臺，提升為民利民服務(wù)水平。

每到一處，工作人員都耐心、細(xì)致地為用戶提供線路檢修、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)，優(yōu)化用戶對有線電視、廣電寬帶的使用體驗(yàn)，并針對性地開展新產(chǎn)品體驗(yàn)、提前續(xù)費(fèi)、激活入網(wǎng)和業(yè)務(wù)宣傳等工作。為高標(biāo)清用戶詳細(xì)講解相關(guān)收視操作，為雙向用戶演示視頻點(diǎn)播、電視回看、新聞匯播等功能的使用，為寬帶用戶下載安裝山東有線APP，教他們手機(jī)同步看有線直播，進(jìn)行海量視頻點(diǎn)播。一系列服務(wù)舉措，切實(shí)提升了用戶體驗(yàn)，滿足了用戶需求，真正實(shí)現(xiàn)了有線電視服務(wù)“零距離”。工作人員還向用戶贈送“福”字等小禮品，積極聽取用戶對廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)的意見和建議，受到了用戶的廣泛歡迎和認(rèn)可。

為進(jìn)一步貼近群眾需求，豐富惠民業(yè)務(wù)，日照分公司開展了暖冬行動，推出高清暢享館、互動點(diǎn)播瘋狂半價(jià)搶、看高清節(jié)目送廣電寬帶等一系列惠民活動，實(shí)實(shí)在在地回饋廣電網(wǎng)絡(luò)用戶，將更多的好產(chǎn)品、好服務(wù)帶到百姓家中，讓用戶暢享便捷舒適生活。

圖為工作人員教用戶使用新用戶界面。