新時(shí)代，新氣象，新作為。“新春用戶大拜訪”活動(dòng)作為省公司的重要舉措，是新年度向全體員工發(fā)出的戰(zhàn)斗動(dòng)員令。周村分公司積極響應(yīng)，迅速組織力量有條不紊地展開了“登門送福”、走鄉(xiāng)串街、小區(qū)地推等圍繞加強(qiáng)與用戶溝通、增強(qiáng)用戶粘性、提高續(xù)費(fèi)率的一系列活動(dòng)，保證了新年度工作開好頭、起好步、上臺(tái)階。

一是讓“新春用戶大拜訪”活動(dòng)沉下去，有實(shí)效。組成技術(shù)與營(yíng)銷人員相結(jié)合的聯(lián)合拜訪小組，以解決疑難問題和摸清用戶底數(shù)為目標(biāo)，把困擾用戶的難題解決好，把用戶的想法摸清楚，把公司的新業(yè)務(wù)講明白，達(dá)到與用戶交心，讓用戶順心，請(qǐng)用戶放心的目的，堅(jiān)決克服走過場(chǎng)，水過地皮濕的形式主義。

二是以“新春用戶大拜訪”活動(dòng)理清工作思路。新年度的工作思路是否符合實(shí)際，“新春用戶大拜訪”活動(dòng)是一次很好的檢驗(yàn)。面對(duì)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，周村分公司緊緊抓住上門拜訪密切聯(lián)系用戶的難得機(jī)會(huì)，找準(zhǔn)突破口，對(duì)癥下藥，一切為了用戶，一切保住用戶，及時(shí)理順工作思路，集中力量打好“保用戶，促發(fā)展”地攻堅(jiān)戰(zhàn)。

三是圍繞“新春用戶大拜訪”活動(dòng)，精心部署，精準(zhǔn)發(fā)力。二人一伙，三人一組，在保證正常工作的前提下，全員穿工裝、戴工牌，按照區(qū)域劃分、用戶類別，進(jìn)入小區(qū)、用戶家中登門拜訪。把“福”送上，把善意留下，把意見和建議帶回，改進(jìn)工作，提高工作質(zhì)量，更好地為用戶服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)贏得了廣大用戶的好評(píng)，拉近了與用戶之間的關(guān)系，提高了數(shù)字電視和寬帶的續(xù)費(fèi)率，部分用戶回到網(wǎng)中。

四是以“新春用戶大拜訪”活動(dòng)為抓手，全面開啟新年度工作。“新春用戶大拜訪”活動(dòng)擂響了大干快上的戰(zhàn)鼓，吹響了“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”的號(hào)角。時(shí)不待我，知難而進(jìn)，周村分公司以“新春用戶大拜訪”活動(dòng)中為抓手，各項(xiàng)工作已全面展開。各部門相互比干勁，每個(gè)員工相互比貢獻(xiàn)的良好氛圍蔚然成風(fēng)。