即墨分公司根據(jù)市公司統(tǒng)一部署，將以互動業(yè)務(wù)為抓手、寬帶業(yè)務(wù)為輔助的公客產(chǎn)品作為打開市場的一把利劍。

三月下旬，青島分公司市場部負(fù)責(zé)人帶隊至即墨分公司為各部門和各服務(wù)站負(fù)責(zé)人進行了公客新產(chǎn)品發(fā)布會的培訓(xùn)，培訓(xùn)從當(dāng)前背景和面臨的嚴(yán)峻形式入手，以互動點播免費送為切入點，逐步引導(dǎo)雙向用戶成為寬帶用戶的遞推模式。會后，各服務(wù)站站長召集全站員工，抓緊時間研究學(xué)習(xí)新套餐，重新組織新營銷話術(shù)，把即將到期的電視用戶和寬帶用戶拖出清單，以電話或者登門拜訪的形式提前宣傳推薦新產(chǎn)品。市場營銷服務(wù)部也借此東風(fēng)推出提速不提價的優(yōu)惠初裝新產(chǎn)品，將之前的20兆寬帶主推套餐全部升級至50兆，以此來提升數(shù)字電視用戶向互動寬帶用戶的轉(zhuǎn)化率，推動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

新業(yè)務(wù)推出伊始，全員致力于新產(chǎn)品的一致推廣，由于前期套餐品種多，用戶類別多層次，用戶家里的硬件設(shè)備配備情況多樣，造成了服務(wù)站的工作人員在實際操作業(yè)務(wù)的時候需要多方核實，導(dǎo)致不少營業(yè)員的辦理業(yè)務(wù)效率降低。針對這種情況，即墨分公司市場營銷服務(wù)部的培訓(xùn)講師直接走出去，深入至各服務(wù)站，為了方便討論與解答，實行臨近區(qū)域抱團解答的模式。在段泊嵐服務(wù)站培訓(xùn)的時候，西線方向的移風(fēng)店服務(wù)站、大信服務(wù)站、靈山服務(wù)站的營業(yè)員都集中在一起討論學(xué)習(xí)，對新業(yè)務(wù)開展的注意事項進行了深層解讀，對后面的工作實踐有了具體指導(dǎo)。

“山再高，往上攀，總能登頂。路再遠(yuǎn)，走下去，定能到達。” 即墨分公司業(yè)務(wù)支撐不拘泥于形式，不局限于場所，在服務(wù)上下功夫，在能力提高上花力氣，以“跑”支撐，以“講”提升，定能迎來美好的明天！