為確保2018年全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成，寒亭分公司圍繞“保戶(hù)增戶(hù)”中心工作，將用戶(hù)大拜訪(fǎng)活動(dòng)常態(tài)化,通過(guò)明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，采取靈活的政策，全力做好保戶(hù)增收工作。

一、明確目標(biāo)主線(xiàn)

按照省公司2018年“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”的要求，堅(jiān)持“保用戶(hù)”、“抓復(fù)活”、“增用戶(hù)”的發(fā)展主線(xiàn)，將數(shù)字電視、廣電寬帶、融合套餐用戶(hù)發(fā)展的任務(wù)考核明確落實(shí)到各營(yíng)業(yè)部，以各營(yíng)業(yè)部作為經(jīng)營(yíng)主體，確保本年度內(nèi)有線(xiàn)電視用戶(hù)和寬帶用戶(hù)保有率大大提高。

二、責(zé)任落實(shí)到人

按照網(wǎng)格化的原則，將任務(wù)數(shù)量合理下達(dá)到人頭，采取營(yíng)業(yè)廳、市場(chǎng)、調(diào)度中心、技術(shù)、辦公室人員交叉，男女、老少搭配，老舊小區(qū)和新建小區(qū)均衡分配的辦法，城區(qū)營(yíng)業(yè)廳每天留兩名營(yíng)業(yè)員值班保證正常營(yíng)業(yè)，本部科室人員上午10點(diǎn)前完成本職工作后，其他時(shí)間全部充實(shí)到城區(qū)營(yíng)業(yè)部，下到四個(gè)地推小組開(kāi)展“用戶(hù)大回訪(fǎng)”工作。由營(yíng)業(yè)部主任總調(diào)度，公司領(lǐng)導(dǎo)包靠，對(duì)各營(yíng)業(yè)部每天的發(fā)展成績(jī)每日進(jìn)行排名公布，以起到以點(diǎn)帶面，以先進(jìn)帶后進(jìn)的效果。

三、做到“五個(gè)確保”

為扎扎實(shí)實(shí)做好“用戶(hù)大回訪(fǎng)”工作，保證公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，各營(yíng)業(yè)部和城區(qū)四個(gè)地推小組在地推活動(dòng)中要有計(jì)劃性、周期性、針對(duì)性地開(kāi)展工作，嚴(yán)格做到五個(gè)“確保”，即確保真正進(jìn)村（小區(qū)），確保真正入戶(hù)，確保真正給用戶(hù)面對(duì)面介紹業(yè)務(wù)，確保與用戶(hù)進(jìn)行講解、溝通、交流到位，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)盡量設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)攤位。

四、靈活運(yùn)用套餐政策

根據(jù)用戶(hù)的在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和業(yè)務(wù)類(lèi)型，以及用戶(hù)的經(jīng)濟(jì)條件、家庭狀況“投其所好”。針對(duì)老年用戶(hù)推薦標(biāo)清融合；對(duì)寬帶要求高的用戶(hù)，推薦高寬帶帶寬套餐；對(duì)注重電視效果的用戶(hù)推薦高清套餐。