海陽(yáng)分公司依托旅游資源，積極拓展城區(qū)度假酒店集團(tuán)客戶(hù)，進(jìn)一步擴(kuò)大有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)滲透率，鞏固和提升用戶(hù)保有率。自4月份以來(lái)，海陽(yáng)分公司共發(fā)展度假酒店集團(tuán)客戶(hù)38個(gè)，增加用戶(hù)1200多戶(hù)。

專(zhuān)題部署，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。為推進(jìn)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司3月份召開(kāi)了中層干部專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了主動(dòng)搶抓、增戶(hù)保戶(hù)的思想認(rèn)識(shí)。由市場(chǎng)部通過(guò)有關(guān)渠道搜集到賓館、酒店、旅店的規(guī)范名稱(chēng)，逐一列表下發(fā)到屬地各營(yíng)業(yè)部，結(jié)合用戶(hù)拜訪(fǎng)活動(dòng)，安排專(zhuān)人確認(rèn)相關(guān)信息，實(shí)地掌握到各個(gè)酒店的真實(shí)資料，然后統(tǒng)一匯總，建立起度假酒店檔案庫(kù)，為經(jīng)常性開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作打下了基礎(chǔ)。

登門(mén)拜訪(fǎng)，善抓時(shí)機(jī)。通過(guò)社會(huì)關(guān)系，取得對(duì)方信任，從酒店運(yùn)營(yíng)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)對(duì)比，讓用戶(hù)從心理上接受公司產(chǎn)品。加入微信朋友圈，也加強(qiáng)了溝通交流。海運(yùn)陽(yáng)光賓館原使用其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，客戶(hù)一直反映操作不便，鳳城營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人走訪(fǎng)了解后，通過(guò)反復(fù)細(xì)致的工作，很快與賓館方簽訂了300個(gè)房間的有線(xiàn)電視和寬帶業(yè)務(wù)合同。城西營(yíng)業(yè)部從旅館著手，利用DTMB技術(shù)發(fā)展了230多個(gè)房間的有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)。

落實(shí)任務(wù)，考核督導(dǎo)。班子成員自第二個(gè)雙月考核起，每個(gè)雙月每人要完成一定的增收任務(wù)。把有意向的酒店賓館具體落實(shí)到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)應(yīng)部門(mén)，每周調(diào)度一次進(jìn)展情況，并以此為導(dǎo)向，加大全員保用戶(hù)力度。機(jī)關(guān)部室員工每人每月要完成4個(gè)增戶(hù)任務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理按照有線(xiàn)電視和寬帶續(xù)費(fèi)率、新增用戶(hù)、維修服務(wù)質(zhì)量的不同權(quán)重進(jìn)行考核。每天傍晚各營(yíng)業(yè)部要把每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展的業(yè)務(wù)明細(xì)，通過(guò)白板照片形式，上傳到公司微信群。