青州分公司秉持“全心服務 溫馨服務”的工作理念，轉職能、優(yōu)服務、提效率，讓用戶滿意、更讓用戶感動，努力營造良好的廣電網(wǎng)絡窗口形象。

青州分公司組織城鄉(xiāng)營業(yè)廳窗口工作人員堅持學習業(yè)務知識，全面提升業(yè)務素質(zhì)，為服務用戶打下堅實的基礎。著力提升服務水平，以“紅旗窗口”、“服務明星”為載體，深入開展“奉獻在窗口 服務我先行”和“服務滿意在廣電”活動，著力打造著裝整齊、掛牌服務、文明禮貌、熱情待人的廣電網(wǎng)絡窗口新形象。同時，切實整治“慵懶散浮”現(xiàn)象，嚴格落實首問負責制、限時辦結制和一次性告知制等工作要求,堅持“以人為本”，日常工作堅持做到公開工作職責、公開辦事程序、公開時限要求、公開服務承諾。實行責任追究制，對窗口單位工作人員進行嚴格考核，促進了辦事效率和服務質(zhì)量的提高。公司還依托用戶大拜訪活動，廣泛征求用戶的意見建議，對城鄉(xiāng)營業(yè)廳窗口從服務質(zhì)量、工作效率等方面進行全面評議，并有針對性地進行整改，提升用戶滿意度，塑造良好的社會新形象。