今年以來(lái)，海陽(yáng)分公司圍繞“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”的總體部署要求，突出重點(diǎn)，全員發(fā)動(dòng)，積極拼搏，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，綜合指標(biāo)穩(wěn)居煙臺(tái)分公司前列。
發(fā)揮考核作用，推行“四定”工作法，將全員保用戶作為重中之重。年初制定了績(jī)效考核辦法，并結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際不斷進(jìn)行完善，總體上以增收入、保用戶為目標(biāo)，實(shí)施全員營(yíng)銷，所有職工都身負(fù)保用戶、增收入任務(wù)，所有考核指標(biāo)全部量化，業(yè)績(jī)高低與工資直接掛鉤。針對(duì)保用戶的嚴(yán)峻形勢(shì)，從6月份開始，推行“四定”保戶工作法：定區(qū)域，明確城區(qū)保戶片區(qū)和營(yíng)業(yè)部網(wǎng)格管理保戶片區(qū)；定人員，機(jī)關(guān)職工負(fù)責(zé)城區(qū)保戶片區(qū)，營(yíng)業(yè)部職工負(fù)責(zé)網(wǎng)格管理內(nèi)的保戶片區(qū)，人員和所負(fù)責(zé)片區(qū)長(zhǎng)期固定不變，確保連續(xù)性和穩(wěn)定性；定數(shù)據(jù)，續(xù)費(fèi)和新增任務(wù)嚴(yán)格按照保戶區(qū)域進(jìn)行明細(xì)，對(duì)照每人保戶區(qū)域戶數(shù)逐人統(tǒng)計(jì)續(xù)費(fèi)比例和新增完成情況；定考核，針對(duì)網(wǎng)格化續(xù)費(fèi)工作，專題對(duì)考核辦法進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，確保考核到位，督促有力。
現(xiàn)場(chǎng)宣傳與入戶走訪相結(jié)合，確保營(yíng)銷實(shí)效。首先明確現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷次數(shù)。要求各營(yíng)業(yè)部每周現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷不得少于3次。其次，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化營(yíng)銷要求，并將開展情況列入雙月考核。在現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷前打印村莊/社區(qū)即將到期和到期未續(xù)費(fèi)的用戶名單、單寬帶未安裝機(jī)頂盒的用戶名單、已購(gòu)買電視機(jī)、安裝寬帶的用戶名單作為營(yíng)銷依據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)留好人員，其余人員攜名單入戶，提高現(xiàn)場(chǎng)成交率，確保不走過(guò)場(chǎng)，收到實(shí)際效果。除現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，還把相關(guān)名單下發(fā)，要求職工利用進(jìn)村安裝維修或早晚時(shí)間入戶，結(jié)合現(xiàn)有政策，進(jìn)行反復(fù)上門營(yíng)銷，并留好記錄。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分利用文化惠民等政策。加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上半年重點(diǎn)對(duì)家家悅贈(zèng)送優(yōu)惠券、文化惠民政策、新套餐調(diào)整內(nèi)容等進(jìn)行培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)精通、營(yíng)銷專業(yè)。針對(duì)文化惠民活動(dòng)做了專門工作部署，全員發(fā)動(dòng)，并列入考核，形成了搶券用券的積極氛圍，有效帶動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
全員攻關(guān)，積極發(fā)展集客業(yè)務(wù)。一是提前攻關(guān)賓館酒店用戶，提升用戶保有率。我們將賓館酒店集團(tuán)用戶發(fā)展作為保用戶的有效途徑，3月份通過(guò)海陽(yáng)市公安局治安大隊(duì)調(diào)取了全市所有賓館酒店的名單，根據(jù)所屬轄區(qū)安排營(yíng)業(yè)部和機(jī)關(guān)部門全員參與摸底和發(fā)展，分管經(jīng)理、主任層層抓落實(shí)，每周調(diào)度，確保所有賓館酒店落實(shí)到位。今年以來(lái)，共發(fā)展新增酒店賓館及養(yǎng)老院26個(gè)1040戶。二是積極發(fā)展企業(yè)、村莊及個(gè)人監(jiān)控業(yè)務(wù)。把監(jiān)控安防業(yè)務(wù)開展作為集客業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口和攻堅(jiān)點(diǎn)，以親民的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了集客業(yè)務(wù)的規(guī)模化發(fā)展。上半年，監(jiān)控系統(tǒng)完工項(xiàng)目22個(gè)，監(jiān)控系統(tǒng)在建項(xiàng)目10個(gè)。三是其他項(xiàng)目穩(wěn)步發(fā)展。完成了集客系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)6個(gè)，DTMB專線8條，提報(bào)各類方案資料20余份，特別是智慧酒店業(yè)務(wù)和VPN專線業(yè)務(wù)受到了客戶好評(píng)。
多種經(jīng)營(yíng)和EPG廣告業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。三產(chǎn)銷售方面，一是實(shí)施全員營(yíng)銷，量化考核，績(jī)效掛鉤，提高職工三產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性。二是通過(guò)1月份和4月份兩場(chǎng)大型家電促銷活動(dòng)帶動(dòng)三產(chǎn)收入提高。三是繼續(xù)關(guān)注大客戶，以大客戶推動(dòng)大業(yè)務(wù)。四是充分利用農(nóng)業(yè)聯(lián)合體的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與嘉特公司的合作，整體收入不斷增長(zhǎng)，現(xiàn)已提前完成全年多種經(jīng)營(yíng)任務(wù)。針對(duì)廣告經(jīng)營(yíng),制定下發(fā)了《2018年海陽(yáng)分公司EPG廣告任務(wù)分配方案和考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《海陽(yáng)分公司關(guān)于加強(qiáng)EPG廣告經(jīng)營(yíng)工作的通知》等文件，明確職工的任務(wù)目標(biāo)和獎(jiǎng)懲，每周對(duì)各單位EPG廣告意向情況、完成情況進(jìn)行通報(bào)，督促?gòu)V告業(yè)務(wù)的拓展。
