本網(wǎng)訊 日照市區(qū)分公司針對(duì)近期寬帶用戶(hù)流失嚴(yán)重、新發(fā)展用戶(hù)低迷的現(xiàn)狀，于近日舉行了一次“金秋九月喚醒”活動(dòng)。

活動(dòng)前期市區(qū)分公司積極向市場(chǎng)部申請(qǐng)針對(duì)流失用戶(hù)續(xù)費(fèi)和融合套餐用戶(hù)續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策，以促進(jìn)活動(dòng)的有效開(kāi)展。召開(kāi)全員會(huì)議動(dòng)員部署，制訂了實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出完成任務(wù)突出的同志給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的同志給予考核扣分，將任務(wù)完成情況納入月度考核，獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)干勁。

任務(wù)全員分配，導(dǎo)出前期流失用戶(hù)和近期到期融合套餐業(yè)務(wù)用戶(hù)的檔案，并對(duì)9月份到期的寬帶用戶(hù)通過(guò)短信、電話、上門(mén)拜訪等形式進(jìn)行通知，告知優(yōu)惠活動(dòng)僅此一天，宣傳優(yōu)惠政策與優(yōu)惠力度，對(duì)意向用戶(hù)做好詳細(xì)記錄。活動(dòng)當(dāng)天，對(duì)意向用戶(hù)逐一確認(rèn)，對(duì)不方便到指定營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的用戶(hù)，采取上門(mén)收取代繳和加微信好友收取代繳的方式幫助用戶(hù)繳費(fèi)。

通過(guò)全員努力，市區(qū)分公司的9月1日“金秋九月”喚醒活動(dòng)共辦理融合套餐續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)58筆，單寬帶續(xù)費(fèi)和數(shù)字恢復(fù)在線續(xù)費(fèi)16筆。類(lèi)似喚醒活動(dòng)市區(qū)近期已舉行了4次，共計(jì)辦理1496融和套餐續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)124筆，996融合套餐48筆，568融合套餐32筆，單寬帶續(xù)費(fèi)38筆，數(shù)字恢復(fù)在線繳費(fèi)34戶(hù)。

通過(guò)喚醒活動(dòng)，借助融合套餐業(yè)務(wù)黏住用戶(hù)，提升了分公司的提前續(xù)費(fèi)率，有效做到了保用戶(hù)、拉回流。下步，市區(qū)分公司將繼續(xù)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式多元的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)更多業(yè)績(jī)，促進(jìn)保戶(hù)增收。