“您好!大娘,家里安有線電視了嗎？”“前段時間調(diào)整了節(jié)目，給您張新節(jié)目單，方便您找愛看的頻道。”“謝謝，我這兩天正想到營業(yè)廳去呢？換臺換的，不知道原來的頻道調(diào)到哪里去了，這回好了，你們送上家門來了，不用再跑腿了”。這是10月3日東阿分公司在安居小區(qū)開展地推活動的場景。看到地推點設(shè)置的帳篷、擺放的禮品、張貼的優(yōu)惠宣傳海報，周圍居民紛紛前來咨詢，并不時有客戶辦理新裝、續(xù)費業(yè)務(wù)。

以“決戰(zhàn)”的信心，打響“反擊戰(zhàn)”。東阿分公司貫徹落實省市公司“決戰(zhàn)四季度、全力沖目標(biāo)”工作要求，動員號召干部職工統(tǒng)一思想、堅定信心、迎難而上、群策群力，以“促收入、增新裝、保用戶”為重點，10月1日-7日利用十一黃金周假期，打響決戰(zhàn)四季度第一戰(zhàn)——“十一反擊戰(zhàn)”。本次活動以城區(qū)為“主戰(zhàn)地”，延續(xù)城區(qū)現(xiàn)有市場政策，重點發(fā)展新裝、喚醒停機(jī)用戶以及發(fā)展轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶。

以地推為陣地，開展促銷活動。活動期間，參與活動人員每天一早準(zhǔn)備好帳篷、禮品、節(jié)目單等活動物品，到計劃好的小區(qū)擺攤設(shè)點。為吸引群眾參與活動，對新裝用戶在有線電視和寬帶時長上給予優(yōu)惠，并制定了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)套餐供用戶選擇。同時還可以參加現(xiàn)場抽獎，給用戶意外收獲的同時活躍了活動氣氛。

一位續(xù)交收視費抽獎的用戶，拿著抽到的獎品說“去年，抽了個二等獎，得了個電餅鐺，今年運(yùn)氣不好得了個四等獎，不過沒空手，好孬有個獎品”。

在人員安排上做到合理分工，有負(fù)責(zé)“守攤” 解答群眾咨詢、辦理業(yè)務(wù)的，有到周邊小區(qū)進(jìn)行走訪的，還有通過電話聯(lián)系停機(jī)用戶、即將到期用戶的；通過多種方式，將活動優(yōu)惠政策傳遞到千家萬戶，引導(dǎo)群眾和用戶前來辦理業(yè)務(wù)。

以成本為基礎(chǔ)，謀劃營銷活動。 在十一活動開始前，東阿分公司本著增效降支的原則，謀劃活動人力、物力，實現(xiàn)人員利用最大化，費用支出最小化。在人員安排上，既有常年工作在一線與活動小區(qū)熟悉的城區(qū)營業(yè)部營維人員，又有二線部門配合人員。根據(jù)活動時間，將七天假期進(jìn)行排班，既保障二線部門正常值班和營業(yè)部正常安裝維修，又保障營銷活動所需人手。同時避免疲勞戰(zhàn)、人海戰(zhàn)，造成人力浪費。在促銷禮品選擇上，營銷客服部首先將原來剩余的禮品進(jìn)行“盤點”，根據(jù)禮品種類設(shè)置出一至四等獎；根據(jù)預(yù)估業(yè)務(wù)數(shù)量，適當(dāng)采購了部分禮品作為補(bǔ)充。按照業(yè)務(wù)預(yù)測收入，將營銷活動成本控制在收入的5%以內(nèi)。

以領(lǐng)導(dǎo)為表率，促進(jìn)活動開展。活動進(jìn)行中，市公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志及時到東阿分公司進(jìn)行督導(dǎo)調(diào)研，了解活動開展情況、遇到的困難問題等，并對節(jié)日期間放棄休息參加活動的員工進(jìn)行慰問。公司班子更是每天到活動現(xiàn)場了解活動安排和活動進(jìn)展，指導(dǎo)活動開展，為參加活動人員鼓舞了士氣，調(diào)動了工作熱情。每辦理一筆業(yè)務(wù)都將現(xiàn)場情況發(fā)到群里，為第二天活動樹立信心和新目標(biāo)，形成了爭先進(jìn)位比學(xué)趕超的局面。

“十一反擊戰(zhàn)”活動期間，公司員工每天堅持到晚上八點半，確定沒有客戶再來辦理業(yè)務(wù)后才“撤攤”收工。經(jīng)過努力，活動期間現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)148筆，打響了“決戰(zhàn)四季度”第一戰(zhàn)。