本網(wǎng)訊 東營分公司東城事業(yè)部為提高一線員工的服務(wù)能力和專業(yè)技能水平，于3月5日晚組織了全體員工開展業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平提升培訓(xùn)活動(dòng)。

本次培訓(xùn)主要通過授課講解、現(xiàn)場(chǎng)考試的方式進(jìn)行，內(nèi)容包括山東有線社會(huì)服務(wù)承諾、客戶經(jīng)理行為規(guī)范、營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范等。培訓(xùn)中，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄，取長補(bǔ)短。培訓(xùn)結(jié)束后，還組織員工進(jìn)行了考試，要求切實(shí)掌握各種技能技巧。

通過培訓(xùn)，有效提高了員工的素養(yǎng)和技能，大大增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，促進(jìn)了工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為打造一支有禮儀、有能力、有風(fēng)采的工作團(tuán)隊(duì)打下了基礎(chǔ)，有效推動(dòng)了廣電網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作健康穩(wěn)步開展。