3月份以來(lái)，莒縣分公司開(kāi)展了以“抓客服、穩(wěn)用戶(hù)、促增收”為主要內(nèi)容的“春風(fēng)送暖·情滿(mǎn)莒城”服運(yùn)維營(yíng)一體化活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化了用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升了全員營(yíng)銷(xiāo)能力，現(xiàn)金流凈增明顯。

活動(dòng)期間，經(jīng)過(guò)全縣各工作站的齊心努力，全月共發(fā)展各類(lèi)融合套餐740筆，其中高端享TV套餐462筆；智能終端517臺(tái)；數(shù)字電視續(xù)費(fèi)率達(dá)到84.58%、保有率達(dá)到97.48%；寬帶續(xù)費(fèi)率達(dá)到87.87%、保有率達(dá)到103.84%，均比去年同期有較大幅度增長(zhǎng)；客戶(hù)服務(wù)在上月無(wú)任何問(wèn)題工單的基礎(chǔ)上本月無(wú)一例延時(shí)工單；銷(xiāo)售電視機(jī)90臺(tái)。期間，積極落實(shí)市公司“暖春三月”活動(dòng)，超額完成市公司智能終端和電視機(jī)銷(xiāo)售任務(wù)。

活動(dòng)增強(qiáng)了公司的凝聚力、向心力與號(hào)召力，優(yōu)化了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高了全員營(yíng)銷(xiāo)技巧，也拉動(dòng)了公司的收入。活動(dòng)受到市公司領(lǐng)導(dǎo)以及市公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、客服部、企管部、工程部、運(yùn)維部等部室全程大力支持。