為認真貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動精神，給用戶提供更加“用心、放心、貼心”的服務，沂南分公司提前部署，步步精心，采取多項有效措施備戰(zhàn)五一小長假。

第一步：完善應急預案。針對可能發(fā)生的問題進行充分預想，先后組織了3次實戰(zhàn)演練，根據(jù)演練中暴露的問題，進一步改進和完善應急預案，力求在最短的時間內排除故障，確保節(jié)假期間數(shù)字電視清晰流暢。

第二步：強化安全播出。嚴格履行安全播出規(guī)章制度，秉持“播出無小事”的工作作風，對傳輸機房、線路進行全面清查，確保設施安全。堅持值機人員交接班制度，做到交班有交代，接班有記錄，防止中間脫節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告整改，努力將安全播出和安保隱患消滅在萌芽中。

第三步：落實值班制度。要求各單位做好假期值班工作，確保值班人員在崗在職，帶班領導要24小時保持聯(lián)絡暢通，確保快速有效的解決各種突發(fā)問題。

第四步：提升服務質量。確保客戶服務電話暢通，對用戶的報修電話做到及時，快捷，有效的處理，針對話務高峰預測進行科學排班，落實到期用戶臨時授權、提前通知制度，體現(xiàn)“心貼心”服務。

第五步：強化營銷宣傳。積極響應市公司全員營銷，入戶走訪，慶“五一”優(yōu)惠活動，將活動目標任務分解細化到片區(qū)，到個人，利用公司營業(yè)廳LED電子顯示屏宣傳，并在各小區(qū)、街道發(fā)放促銷宣傳彩頁，積極開展贈禮促銷活動。

第六步：加強內部管理。將各單位車輛統(tǒng)一收回存放，建立節(jié)日期間外出人員登記檔案，全面掌握外出職工動向。通過發(fā)送溫馨短信，提醒外出職工注意交通安全，嚴禁酒后駕車，確保假期車輛、人員安全。