近期新的RADIUS（用戶(hù)撥號(hào)認(rèn)證）系統(tǒng)上線，新的RADIUS系統(tǒng)增加了多個(gè)撥號(hào)錯(cuò)誤碼，現(xiàn)結(jié)合幾個(gè)故障案例，大家可以熟悉各錯(cuò)誤代碼，方便日后排查寬帶故障。

　　案例1：電信合作用戶(hù)反映撥號(hào)錯(cuò)誤606，錯(cuò)誤606：未找到用戶(hù)賬號(hào)。經(jīng)過(guò)落實(shí)，該用戶(hù)輸入賬號(hào)時(shí)只是輸入了電信分配的賬號(hào)，未添加后綴@whdx，造成撥號(hào)時(shí)報(bào)錯(cuò)誤606，為什么這樣呢？因?yàn)殡娦藕献饔脩?hù)撥號(hào)上網(wǎng)必須在賬號(hào)后面添加后綴@whdx，比如t631366@whdx，才能正常撥號(hào)上網(wǎng)，只有添加@whdx，才會(huì)到電信的RADIUS上去進(jìn)行賬號(hào)認(rèn)證，因此該用戶(hù)撥號(hào)時(shí)未加后綴，系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)該賬號(hào)為廣電寬帶賬號(hào)，就會(huì)到我們廣電的RADIUS上進(jìn)行認(rèn)證，而我們的系統(tǒng)中并不存在該賬號(hào)，于是電腦就會(huì)提示錯(cuò)誤606。如果電信合作用戶(hù)撥號(hào)時(shí)賬號(hào)加后綴@whdx，報(bào)錯(cuò)誤691，那么就需落實(shí)電信確認(rèn)自己賬號(hào)和密碼是否錯(cuò)誤。

　　案例2：用戶(hù)上網(wǎng)經(jīng)常掉線，撥號(hào)提示錯(cuò)誤620。錯(cuò)誤620：多賬號(hào)登錄。新RADIUS系統(tǒng)限制每個(gè)用戶(hù)只能撥號(hào)一次，避免用戶(hù)多撥、被盜撥。出現(xiàn)錯(cuò)誤620一般有兩種情況：用戶(hù)家中路由器已經(jīng)撥號(hào)成功，使用電腦再次撥號(hào)和用戶(hù)賬號(hào)被盜用，非法用戶(hù)盜撥上網(wǎng)。針對(duì)第一種情況，需要和用戶(hù)說(shuō)明賬號(hào)只能撥一次，如無(wú)線路由器已經(jīng)撥號(hào)，則電腦禁止撥號(hào)。針對(duì)第二種情況，需要落實(shí)熱線，查看多撥賬號(hào)內(nèi)外層VLAN，根據(jù)VLAN信息定位盜撥用戶(hù)，正常用戶(hù)可以通過(guò)修改密碼解決錯(cuò)誤620故障。

　　案例3：用戶(hù)撥號(hào)提示錯(cuò)誤651，等待6分鐘左右后又可正常撥號(hào)。出現(xiàn)這種故障一般情況下為用戶(hù)異常下線，例如直接拔掉網(wǎng)線或者eoc重啟等等，異常掉線后，BRAS上用戶(hù)賬號(hào)依然存在，在賬號(hào)存在的情況下是禁止再次撥號(hào)的，因?yàn)锽RAS無(wú)法感知用戶(hù)實(shí)際已經(jīng)下線，依舊會(huì)每隔120秒發(fā)送一次確認(rèn)在線消息，當(dāng)3次未收到響應(yīng)回復(fù)報(bào)文時(shí)，BRAS就認(rèn)為用戶(hù)已經(jīng)下線，自動(dòng)踢除用戶(hù)賬號(hào)，這也是為什么等待6分鐘后用戶(hù)又可以正常撥號(hào)。出現(xiàn)這種故障，需要查看用戶(hù)網(wǎng)線接頭是否完好，檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，信噪比是否偏低，同時(shí)需告知用戶(hù)養(yǎng)成正常退出撥號(hào)的良好習(xí)慣。

　　以上三個(gè)案例是目前出現(xiàn)比較多的寬帶撥號(hào)故障，熟悉了解這幾例故障原因，以后在維修過(guò)程中，會(huì)大大提高工作效率，可以做到迅速定位故障，排除故障，解決用戶(hù)上網(wǎng)問(wèn)題。