魯廣網綜字〔2015〕7號

　　關于征集《山東有線全省客戶服務手冊》

　　意見建議及召開手冊專題交流會的通知

各市分公司：

　　《山東有線全省客戶服務手冊》已編制完成，為了更貼近實際、更具有可操作性和指導性，有力促進全省客戶服務整體水平的提升，現(xiàn)將《山東有線全省客戶服務手冊（征求意見稿）》發(fā)給你們，廣泛征集意見。

　　《山東有線全省客戶服務手冊》貫徹落實情況將納入分公司考核，請各分公司一定要高度重視，結合自身工作實際，提出寶貴修訂意見和建議，認真填寫《意見征集表》并加蓋市分公司公章，務于3月19日（周四）12：00點前回傳省公司經營管理部客服管理中心。《山東有線全省客戶服務手冊》及意見征求表均不以紙質版下發(fā)，請自行從集團網站“通知公告”欄下載。

　　省公司定于3月20日（周五）9：00在省公司總部8樓會議室，召開《山東有線全省客戶服務手冊》專題交流會議，會期1天。請各市分公司客服中心主任準時參會（無意見者可不參會）。請參會住宿人員于3月19日19：00前報到。

　　附件：1.山東有線全省客戶服務手冊（征求意見稿）

　????? 　2.《山東有線全省客戶服務手冊》意見征集表?

　　山東廣電網絡有限公司綜合部

　　2015年3月18日

　　聯(lián)系人：郭聰

　　電話（傳真）：0531-85051689

　　郵箱：sdyxkf2013@163.com