??? 隨著廣電網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，雙向用戶的迅速增加，片區(qū)經(jīng)理或社區(qū)經(jīng)理的維護工作量也越來越大。如何在較短的維修時限內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)故障進行快速的定位和處理，成為擺在我們工作人員面前的一道問題。下面，我就結(jié)合在日常工作中大家常碰到的一些典型故障的處理進行匯總，不當之處，敬請指正。

??? 一、CNU衰減值太低或太高

??? 在去年十月份，我們寬帶改造的時候經(jīng)常遇到這樣的問題，因為以前的高頻網(wǎng)絡(luò)對線路的要求不是很嚴格，所以改成新網(wǎng)后存在很多衰減不達標的用戶。我們ECAN網(wǎng)絡(luò)中CNU的正常衰減一般是20-40db之間，如果衰減在8db以下時，LINK燈就會狂閃不止，沒有辦法在CLT上注冊；反之，如果衰減太高，到了50db甚至更高LINK燈就會直接不亮，同樣無法注冊。這時，我們可以通過加大或者減小分支器的衰減值，來控制CLT到達CNU的衰減值來解決該類故障。

??? 二、同一LINK口下各CNU的衰減值差距太大

??? 有時候我們會遇到這種問題：線路上都很好，沒有丟包，BER也正常，用戶上網(wǎng)也沒有影響，但就是存在很大的錯幀。像這種情況大都是因為同一鏈路下的CNU衰減不平、高低差太大（超過10打包以上）引起的。我在今年二月份去博興工作站培訓(xùn)時就遇見了這樣一個故障，當時同一LINK口下CNU的高低差值最大到達了20db，將差值調(diào)整至10db之內(nèi)后，錯幀消失了，故障也排除了。

??? 三、CLT沒有給CNU下發(fā)正確的業(yè)務(wù)VLAN

??? 有時候CNU的LINK燈正常，撥號時卻出現(xiàn)錯誤678，這條線路上很正常，其它的用戶都能正常上網(wǎng)，這種情況有可能是我們的設(shè)備出了問題，其中一種情況就是局端沒有給用戶CNU下發(fā)正確的業(yè)務(wù)VLAN。當時只要在網(wǎng)管上在telnet界面里面輸入show cnu x/x/x port all vlan 查看VLAN值是否正確。為了便于記憶，一般情況下CNU LAN1口的VLAN值在1000-2000是正確的，LAN2口的VLAN值在2000-3000是正確的。如果出現(xiàn)以上故障，一般我們只要重啟下局端或把刪除CNU后再讓其注冊就可以處理了，但是如果多次發(fā)生，我們就要考慮通過更換CLT或CNU來解決了。

??? 四、ONU沒有正確配置

??? ONU除了是個光電轉(zhuǎn)換的設(shè)備，它還肩負著透傳CLT管理和業(yè)務(wù)VLAN，以及CNU業(yè)務(wù)VLAN的功能，如果ONU沒有配置好，用戶撥號時會出現(xiàn)錯誤651，就是CLT以下的線路再好也無濟于事。在我處理過的故障里有很多這種情況，只要把ONU端口模式改成Transparent，也就是透傳模式，再綁定上正確的管理VLAN就可以了。

??? 五、線路上存在問題

??? 以上幾種情況，都是在線路本身沒有干擾的情況下可以馬上解決掉的問題。但如果線路上存在干擾，比如某個分支分配器壞掉了，電纜有開口的地方，F(xiàn)頭沒有翻網(wǎng)，F(xiàn)頭里面因氧化生銹了等等，這些也都是造成網(wǎng)絡(luò)故障的原因，這種線路本身存在的問題會造成撥號時錯誤678，這種情況我們只有通過一級級的線路拔除發(fā)來排查出線路上的故障點來排除故障。

??? 網(wǎng)絡(luò)雖大，但故障的種類是相當有限的，絕大多數(shù)的故障，我們是可以通過以上的方法來加以排除的。至于為數(shù)極少的故障案例，我們就要具體情況具體分析了，到時候我們技術(shù)支持的角色就要發(fā)揮作用了。