實(shí)干加巧干困難變資源

　　-------記新泰分公司城區(qū)工作站員工王霄

　　采他山之石，攻本山之玉；依靠自我創(chuàng)新、自我驅(qū)動(dòng)，一個(gè)個(gè)困難在他手下變成了資源。

　　王霄，進(jìn)入公司時(shí)間并不長(zhǎng)，然而憑借摯愛(ài)與擔(dān)當(dāng)悉心學(xué)習(xí)，強(qiáng)化實(shí)踐歷練，注重總結(jié)與提高，很快便練就了安裝維護(hù)與市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的過(guò)硬功夫，加之用足、用活“戶戶通”政策及現(xiàn)場(chǎng)辦公辦法，將工作變樂(lè)趣、挑戰(zhàn)變機(jī)遇、困難變資源。

　　前不久，在國(guó)稅局宿舍現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)，聽(tīng)說(shuō)6號(hào)樓301戶夫妻倆因?yàn)橛貌挥霉镜漠a(chǎn)品而激烈吵架時(shí)，王霄立即主動(dòng)登門(mén)拜訪，通過(guò)耐心細(xì)致的說(shuō)教與一番簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)演示，夫妻倆不僅化解了矛盾，而且欣然同意立即安裝使用我們的數(shù)字電視，王霄趁熱打鐵，以精誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)用戶，最終也促成了一筆寬帶業(yè)務(wù)。

　　一些客戶到大廳辦理業(yè)務(wù)，“599”套餐都嫌貴而想放棄時(shí)，他發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)迎上去，憑借真誠(chéng)友善的“三寸之舌”，幾分鐘時(shí)間便讓客戶重新走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳，興高采烈地辦理了“699”套餐業(yè)務(wù)。

　　愛(ài)崗敬業(yè)、真情付出，不僅為公司贏得美譽(yù)，也使自身價(jià)值得以釋放。客戶杜洪英嫌自家電視機(jī)有些陳舊，王霄抓住時(shí)機(jī)介紹公司為客戶專門(mén)定制的利民、惠民“專用機(jī)”，可當(dāng)專用機(jī)掛上墻后，客戶發(fā)現(xiàn)手頭現(xiàn)金不夠，“沒(méi)問(wèn)題，我先幫你墊上，也別急著還，等你開(kāi)了工資給我也不遲！”王霄隨即為客戶墊付了1700元。客戶感動(dòng)地連聲說(shuō)：“你們的服務(wù)真好！”

　　榜樣的力量是無(wú)窮的。在5、6月份舉行的城區(qū)網(wǎng)格爭(zhēng)霸賽中，王霄所在的泰山隊(duì)一路過(guò)關(guān)斬將，每輪角逐都遙遙領(lǐng)先，最終奪得數(shù)字電視新增、雙向、華數(shù)點(diǎn)播、寬帶業(yè)務(wù)四項(xiàng)第一。